В 16:43 на пульт 102 жители дома по улице Білге каган сообщили о том, что с балкона 4 этажа пытается выпрыгнуть мужчина.

На место прибыли 2 патрульных наряда. Первая группа, состояла из капитана полиции Хасановой М.К. и военнообязанных Сагынбаева А.Р. и Калыбекова А.Б. Во второй группе были лейтенант полиции Жанторе А.А. и военнообязанные рядовые Калдыбек А.Р. и Нуртай Н.Н.

На месте происшествия один патрульный наряд поднялся на 4 этаж дома и попытался достучаться до квартиры, где был мужчина, но им никто не открыл.

Вторая группа была внизу и следила за действиями мужчины на балконе. После этого они решили зайти с другого подъезда и забраться через балкон соседней квартиры. Военнообязанные Сагынбаев и Калыбеков, забрались через балкон и предотвратили суицид, затем открыли дверь квартиры и позвонили в скорую помощь.

Мужчину доставили в областной наркологический диспансер для оказания первой помощи.