По словам специалиста ЦОН Кокшетау Гульжан Байсалдиной, перестроиться на работу по видеозвонку поначалу было непросто, поэтому случались разные курьезные ситуации.

"Иногда люди забывают, что это видеозвонок. Абонент находится в режиме ожидания и попутно может готовить кушать, заниматься уборкой, стиркой и так далее. Был случай, когда видеозвонок сработал в тот момент, когда клиент находился в ванной. Правда, девушка быстро сориентировалась и покинула уборную", - рассказала Байсалдина.

Период начала карантина, по словам Гульжан, был самым сложным. В день поступало более полумилиона звонков, многим приходилось ждать соединения более 10 минут, несмотря на то что работало свыше 3 тысяч консультантов.

"Был случай, когда клиент, ожидая соединения, уснул, и ему пришлось напомнить о видеозвонке. Помню, я крикнула: "Проснитесь, я вас вижу". Мы потом долго смеялись вместе с клиентом", - поделилась Байсалдина.

Специалист филиала госкорпорации в Нур-Султане Алишер Акыпбеков рассказал о девушке, которая звонила в call-центр, сидя в маске для лица.

"У девушки на лице была маска. Косметическая маска. Сквозь нее невозможно было понять, ей ли принадлежит удостоверение. Я попросил смыть маску, она отреагировала крайне негативно, сказав, что время ее смывать еще не подошло. В итоге женщина положила трубку", - рассказал Акыпбеков.

Сотрудник столичного ЦОН Дархан Бакиров поделился, что казахстанцы совершают звонки, находясь при этом где угодно.

"У меня была ситуация, когда позвонила семейная пара, находясь в кровати. Не знаю, видимо, они не ожидали, что соединение произойдет так быстро. Всем стало неловко, и девушка спряталась под одеяло", - рассказал Бакиров.

Сообщается, что за период режима ЧП call-центр 1414 принял более 2,7 миллиона видеозвонков. Почти 600 тысяч казахстанцев зарегистрировалось в базе мобильных граждан, а 382 тысячи граждан получили ЭЦП.