«В ЦОН Алмалинского района обратился мужчина. Он хотел получить адресную справку на свою совершеннолетнюю дочь. Согласно стандарту госуслуги для получения такой справки мужчина должен был предоставить свое удостоверение личности, удостоверение личности дочери и свидетельство о рождении (для подтверждения родственных связей). Однако свидетельства о рождении дочери у него с собой не было. Мужчине неоднократно объясняли необходимость предоставления полного пакета документов, однако он требовал выдать справку без обязательного документа. После чего, несмотря на угрозы, сотрудник ЦОНа отказал в предоставлении услуги. В ответ мужчина ударил специалиста и сломал ему нос», - написал в Facebook директор департамента по связи с общественностью Госкорпорации для граждан Мурат Жуманбай.

Аналогичный случай произошел в этот же день в другом ЦОНе Ауэзовского района города.

«Там за справкой для дальнейшего оформления адресной социальной помощи обратилась женщина. Эта справка доступна в онлайн формате на портале электронного правительства egov.kz и оформить ее можно самостоятельно. Женщина обратилась к консультанту ЦОНа для того, чтобы она помогла ей получить справку в секторе самообслуживания. Консультант стала помогать женщине получить услугу, однако справка долго обрабатывалась на портале. Женщина начала нервничать, повышать голос, а затем и вовсе нанесла телесные повреждения сотруднице госкорпорации», - добавил Мурат Жуманбай.

В обоих случаях руководством ЦОНов был вызван наряд патрульной полиции. В настоящее время материалы по данным фактам находятся в районных управлениях внутренних дел.

Автор поста также напомнил, что 22 августа в Шымкенте мужчина ударил оператора ЦОНа за отказ в оказании услуги без документов, а в начале лета другой мужчина, пытавшийся получить услугу за другого человека, также напал на сотрудника ЦОНа.