Уведомления, что оплату за отопление будут начислять без учета данных квартирных счетчиков, в департаменте по защите прав потребителей считают нарушением.  

Мы живем в ЖМ «Каргалы» (Нур сити). При вводе в эксплуатацию наших домов были предусмотрены теплосчетчики на каждую квартиру. Сколько государственных средств было потрачено на установку теплосчетчиков в четырех микрорайонах! 

В июле 2023 года АО «Аqtobe su-energy group» поставили нас в известность, что с этого сезона плата за отопление будет взиматься не по счетчику, а по квадратным метрам, то есть по площади, ссылаясь на то, что первое им невыгодно.  

Наши дома стоят с 2012 года, и вопроса со счетчиком не возникало. Насколько законны заявления предприятия-монополиста теперь?

Готовясь к отопительному сезону, работники АО «Аqtobe su-energy group» настоятельно требовали провести поверку счётчика тепловой энергии. Мы это сделали за свой счёт, это обошлось в 30-35 тысяч тенге, срок поверки 5 лет. Кто возместит эти затраты? В нашем микрорайоне живут бюджетники, многодетные, инвалиды.

– Из почты редакции

Отвечает Касымхан Жалтырбаев, главный специалист департамента торговли и защиты прав потребителей МТИ РК по Актюбинской области: 

– Действительно в приказе Министра нацэкономики РК от 19.11. 2019 г. № 90 «Об утверждении Правил формирования тарифов» отсутствует методика расчета тарифа по индивидуальным счётчикам отопления. Вместе с тем, АО «Аqtobe su-energy group» были выданы технические условия и заключены договора на подключение к регулируемой услуге с владельцами индивидуальных приборов учета тепловой энергии.

  Также установка индивидуальных приборов учета не противоречит приказу министра нацэкономики РК от 24.06.2019 г. №58 «Об утверждении типовых договоров предоставления регулируемых услуг». В п. 7 указано, что количество переданной по сетям поставщика, и принятой потребителем тепловой энергии, определяется по показаниям приборов коммерческого учета, а при их отсутствии или временном выходе из строя – расчетным путем, выполненным поставщиком на основании требований законодательства и нормативно-технических документов. 

  В данном случае АО «Аqtobe su-energy group» может оставить прежний тариф оплаты или начислять оплату потребителям, имеющим индивидуальные счетчики учета тепловой энергии по среднему тарифу, установленному правилами формирования тарифов без дифференциации к какой-либо категории. АО «Аqtobe su-energy group», как субъекту естественных монополий следует подать в территориальный орган министерства нацэкономики РК заявку на утверждение тарифа категории владельцев индивидуальных счетчиков учета тепловой энергии, что в свою очередь даст возможность внедрения методики расчета тарифа по таким приборам в нормативно правовой акт. АО «Аqtobe su-energy group», уведомляя абонентов о начислении оплаты за отопление без учета индивидуальных счетчиков учета данных тепловых счетчиков тепловой энергии, нарушает потребительские права.

PS. Когда готовился номер, из АО «Аqtobe su-energy group» сообщили, что за потребленную тепловую энергию оплату будут начислять согласно показаниям индивидуальных приборов учета.