• 8842 просмотра
Компания Kcell продолжает уводить абонентов в "минус"
Казахстанцы продолжают жаловаться на компанию Kcell. Абоненты говорят, что баланс на их телефонах уходит в минус, при этом оператор не спешит отключать соединение, как этого требует закон.
Казахстанцы продолжают жаловаться на компанию Kcell. Абоненты говорят, что баланс на их телефонах уходит в минус, при этом оператор не спешит отключать соединение, как этого требует закон.
В итоге, пользователи сотовой связи, сами того не осознавая, становятся должниками поневоле. Отдельные клиенты компании даже намерены обратиться в Агентство по защите конкуренции.
"Я звонил друзьям, подругам и тому подобное, на балансе было практически ноль, переговоры шли долго очень, а телефон не отключался, я потом посмотрел на баланс, баланс остался прежним. Через некоторое время, уже на следующий день, баланс ушел до минус 6000 тенге", - рассказал житель Алматы Александр Кашеваров.
За последние дни с подобной проблемой в редакцию телеканала обратилось 6 человек. Услугу "общение в долг" оператор предоставляет и при международном соединении.
Прокомментировать данную ситуацию в сотовой компании отказались. Тем временем, абоненты, узнавшие о своих законных правах, намерены подать жалобу на Kcell в Агентство по защите конкуренции - регулятор деятельности монополистов.
Стоит отметить, если компания повторно нарушает правила оказания услуг потребителям, штрафные санкции удваиваются.
Представителей крупного сотового оператора вызвали в суд, когда в Агентство по защите конкуренции стали массового обращаться пользователи услуг компании Kcell. При расследовании специалисты Агентства выявили ряд серьезных нарушений прав потребителей.
Согласно пункту 48 Правил оказания услуг сотовой связи, утвержденных Постановлением Правительства еще в 2011 году, по окончанию баланса у абонента оператор должен немедленно прервать разговор, чтобы оградить клиента от задолженности. Более того, при пополнении баланса компания не имеет права списывать деньги в счет погашения "несанкционированного кредита". Поэтому решением специализированного экономического суда Алматы первой инстанции на Kcell был наложен крупный штраф - 10% от незаконно полученного дохода.
Но данную практику в Kcell, похоже, не прекратили. Казахстанцы, видимо, не подозревая об этом Постановлении правительства, считают подобное нормальной практикой. Поэтому, даже получив в минус несколько тысяч, не обращаются за разъяснением и защитой своих прав.
Источник: NUR.KZ
-
-
РинаРодионовна
пришла СМСка если вы пополните в течении 3-х дней на энную сумму будет вам счастье. зная весь этот лохоторон не пополняла, но так вышло что на третий день баланс полностью кончился пришлось пополнить... и тут понеслось... правда позвонила, разобралась, подала заявку через пару недель деньги на номер вернули. не ведитесь на акции, в ущерб они себе работать не будут
-
-
Что важно знать при вывозе иностранной валюты из Казахстана?
-
Арестованный на 15 суток замакима больше не работает в акимате
-
Бесплатно не пойду - актюбинцы высказались о субботниках
-
Суд над Бишимбаевым. Прямая трансляция
-
Свой Хатико появился в аэропорту Актобе
-
Какие дороги будут ремонтировать в этом году
-
Открыть «Шератон» хотят в этом году
-
Как восстановить стаж перечисления взносов в ГНПФ для пенсии
-
Трансляция суда над Бишимбаевым – 16 апреля
-
В один из лучших университетов США поступила школьница из Актобе
-
Читатель считает, что в Актобе нужна улица Шекспира
Предлагаю назвать сквер между Парком Пушкина и Карасай батыра 11,9,7,5. Сквер У. Шекспира. -
Пост от читателя. О старой части Актобе вообще забыли
Аллею финансистов при экс-обакиме Ондасыне I Уразалине обновили полностью. 2021-22 год. ведь недавно это было. и опять в запущенный вид пришла! -
Нужно внедрить программу по учёту гуманитарной помощи - Марина Деркач, активист
Удачи Вам Марина в борьбе со злом... Властям выгодно присвоение, разбазаривание и непрозрачность народной помощи... Мародёры не только в акимата, которые присваивают себе чужие заслуги,... -
Пропавших в степи сельчан нашли в Актюбинской области
Младецст участковый!!! Настоящий Анискин -
Со штрафстоянки угнали «Лексус». Полиция заплатит хозяйке 22 миллиона
В подразделении собственной безопасности полиции остались хоть работяги и опера? Или всё прогнило насквозь -
Единственную в районе переправу разрушила вода
Не мешайте мчс-никам с акиматчиками срочняком осваивать запасы моб.резерва... Там и до приписок недалеко... как и до тюремных нар -
Судье по делу Бишимбаева угрожают неизвестные
Бишимбаево-богатеи тоже плакают... и угрожают -
Пост от читателя. О старой части Актобе вообще забыли
Здесь не ступала нога бюджетного вора из акимата -
Семеро афганцев хотели незаконно пересечь границу Казахстана и России
Намерение - не есть правонарушение... -
5 человек погибли в Казахстане во время паводков
Как нет несовершеннолетних? Помоему двое детей утонули в талой воде. Иманды болсын!
Комментарии 3