Фото газеты "Диапазон"

Ключевое нововведение — единый платёжный документ (ЕПД), передает smartnews.kz. 

Теперь вместо отдельных квитанций за свет, воду, отопление и другие услуги жители будут получать один общий счёт. Его формированием займутся единые расчётные центры (ЕРЦ), которые будут назначаться акиматами по итогам конкурса. Счёт можно будет получать онлайн через личный кабинет или на бумаге — по желанию.

КАК БУДЕТ РАБОТАТЬ НОВАЯ СИСТЕМА

ЕРЦ становятся посредниками между потребителями и поставщиками. Они будут: собирать данные от коммунальных служб, формировать и отправлять единый счёт, принимать оплату и распределять её через транзитные счета, исправлять ошибки, вести базы данных и личные кабинеты жильцов, принимать и рассматривать жалобы. Фактически это будет единое «окно» для всех коммунальных расчётов.

ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ ТРАНЗИТ

Платежи будут проходить через специальные транзитные счета в банках:

• Житель оплачивает услугу;
• Деньги поступают на счёт ЕРЦ;
• В течение трёх рабочих дней средства перечисляются поставщикам.

Если произойдёт задержка со стороны банка или ЕРЦ — предусмотрены штрафы.

ЕДИНЫЙ СРОК ОПЛАТЫ

По новым правилам оплатить коммунальные услуги нужно будет до 25-го числа месяца, следующего за расчётным. Ранее каждый регион устанавливал свои сроки — теперь по всей стране они будут одинаковыми.

ЧТО БУДЕТ ВКЛЮЧЕНО В ЕДИНЫЙ СЧЁТ

Кроме света, воды и тепла, в квитанции появятся и другие расходы:

• уборка подъездов,
• вывоз мусора,
• обслуживание лифтов,
• ремонт общедомового имущества.

Жильцы сразу будут видеть весь перечень платежей, связанных с содержанием дома.

ОТВЕТСТВЕННЫЕ СТОРОНЫ

• Поставщики — за правильность тарифов, показаний счётчиков и объёмов услуг.
• ЕРЦ — за корректность выставленных счетов, хранение данных и оперативное устранение ошибок.
• Акиматы — за контроль тарифов, прозрачность расчётов и выявление нарушений.

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ НЕКАЧЕСТВЕННЫХ УСЛУГАХ

Если, к примеру, нет воды или плохо работает отопление, а поставщик отказывается признавать проблему, жильцы могут: составить акт с участием соседей или председателя ОСИ, приложить фото или видео, направить заявление поставщику. Если проблему не решат — можно обращаться в суд.

ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ДЛЯ КАЗАХСТАНЦЕВ

• Один платёж вместо множества квитанций — проще контролировать расходы.
• Онлайн-доступ — удобно для контроля и истории оплат.
• ЕРЦ обязаны исправлять ошибки, а акиматы — следить за прозрачностью.

Но при сбоях в работе ЕРЦ пострадает сразу большое количество жителей, так как система становится централизованной.

Новые правила вступают в силу с 20 сентября.