|| Иллюстрация создана в Recrat.ai

- Взяла наушники в рассрочку на 2 года. В прошлом году перестали заряжаться. Сейчас понесла по гарантии на ремонт. Они хотят сделать обмен на любой товар на ту же сумму. Мне нужны наушники, а таких уже нет. Деньги не возвращают. Все по закону?

Алена Дуля, юрист, gazeta_diapazon: 

- В таком случае вы имеете право на замену на товар аналогичной марки (модели, артикула); замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; на расторжения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы. Если вам не нужен другой товар, а аналогичного нет, то вы вправе потребовать возврат суммы за товар. Деньги вернутся за исключением той суммы, которую вы еще не оплатили.