Сотни людей выстроились в очередь в единственный открытый в Актобе ЦОН на ул. Тургенева. Второй ЦОН в Каргалинском. 12 мая они приняли 784 человека, втрое больше, чем до карантина. Работникам пришлось выйти на улицу, бронировать людям очередь. || Фото Е. СОЛОДОВЩИКОВА 

Закрытые ЦОНы создали актюбинцам массу проблем. Свои возмущения решением властей они писали в Инстаграм на странице «Диапазона» @gazeta_diapazon.

«Сами бы попробовали дозвониться на 1414, подать заявку онлайн и встать онлайн в очередь. Покажите нам, а то у нас не получается с 1326 раза. Видео приветствуется», «Как быть, если нет ключа ЭЦП, не зарегистрирован номер? Промучились… нужна видеокамера, а в компе его нет, ничего не можем сделать, зависает все», – писали читатели.

11 мая возмущенные актюбинцы собрались у здания Народной канцелярии. Люди требовали открыть двери, пожилая женщина с криками пинала ногами двери. Видео тут же распространилось в Сети. Охранники ничего не могли поделать с разъяренной толпой. 

В тот же день сообщили: ЦОНы заработают с 12 мая. В Сети стали писать: «Бабушка, попинай рынок!». Позже уточнили: откроют отделения ЦОН на ул. Тургенева, в Каргалинском в здании «ЭКСПО», автоЦОН в Батысе-2 и районные ЦОНы. Работают они с 9:00 до 17:00. ЦОНы оказывают «бумажные» услуги, которые нельзя получить через Интернет, а также выдают готовые документы, оформленные на egov.kz. 

Бумажных услуг в ЦОНе нам насчитали 97. Среди них регистрация недвижимости, юрлица, оформление базовой пенсии, пособий, назначение соцвыплат по утрате трудо­способности, замена удостоверения личности и паспорта. Но принимают ЦОНы только тех, кто заранее записался. Очередь бронируют на портале egov.kz или по тел. 1414. 12 мая журналисты «Диапазона» звонили на 1414 целый день, и ни один не дозвонился. А как быть, если у пенсионера нет Интернета, и он не может пользоваться? Горожанам предлагают обращаться в сектора самообслуживания, которые открыли в акиматах, школах и супермаркетах. 

Сектора самообслуживания, которые оказывают услуги ЦОН:

• горакимат (ул. Ахтанова, 50)
• акимат района Астана (пр. Санкибай батыра, 145 Б)
• акимат района Алматы (здание «ЭКСПО»)
• облакимат (пр. Абулхаир хана, 40)
• департамент Агентства РК по делам госслужбы (ул. Маресьева, 93)
• гипермаркет «Анвар» (пр. Нокина, 34 Б)
• супермаркет «Анвар» (пр.Абулхаир хана, 49)
• супермаркет «Анвар» (ул. Бр. Жубановых, 281)
• супермаркет «Дина» (в Нур Актобе)
• супермаркет «Дина» (ул. Аз Наурыз, 4)
• супермаркет «Дина» (12 мкр, д. 30 Б)
• ДК «Геолог» (с. Каргалинское)
• СШ №№46, 56, 66, 51, 24, 77, 71, 72, 60, 1, в с. Новом

– В указанных выше уголках самообслуживания есть возможность получения ЭЦП и прочих услуг, для которых нужна видеоидентификация, – сообщили в горакимате. – В остальных 71 школе уголки самообслуживания без вебкамеры.

ЦОНы в городах районного значения и в райцентрах работают без предварительной записи.

Маруся апай, 83 года

«Я старый человек, плохо слышу, плохо хожу, в марте потеряла удостоверение, пришла за ним. Живу на окраине, в ЦОН дочка привезла. Мы рано приехали. За удостоверениями отдельная очередь. Мы сдали документы».

Актюбинка:

«Я пришла за погребальными и справкой о смерти. Маме уже 40 дней провели, а документов нет. Через Интернет очередь не бронируют. Телефон 1414 все время занят, и я сама пришла в ЦОН. Людей много, но на второй день начали прямо на улице записывать в очередь, надеюсь, попаду».

Лариса Александровна Кожевникова, педагог на пенсии:

«В первый день здесь была каша. Мне на супруга надо оформить погребальные. е.gov работает безобразно, постоянно сбой программы. Больше месяца пытались получить услуги онлайн, а они туда даже не внесены. Пришли в третий раз».

Валентина Васильевна, 80 лет:

«Мне надо поменять удостоверение, вышел срок. На улице записали в очередь. Время назначили на 13 мая, но тут столько людей! Я гипертоник, могу ли я тут выстоять?! Я час не могла найти, куда стоять за удостоверениями. Оказалось, к двери позади ЦОНа».