В «Диапазоне» №45 от 08.11.18 г. было опубликовано письмо А. Мухамбетовой «Деньги за билеты на автовокзале «Экспресс» не вернули даже с полицией».

Деньги за приобретенный билет возвращаются в соответствии с порядком ведения кассовых операций в РК, утвержденным Нацбанком и правительством, и согласно Налоговому кодексу.

Деньги возвращают из кассы по контрольно-кассовым машинам (ККМ) только день в день, т.е. до снятия Z-отчета. После снятия Z-отчета деньги сдают в кассу бухгалтерии. Возврат через несколько дней оформляется через расходный кассовый ордер. На основании письменного заявления пассажира составляют расходный кассовый ордер на сумму возврата, где указаны фамилия, имя, отчество пассажира. На всю процедуру уходит день. Так как гр. А. Мухамбетова пришла на следующий день после покупки билетов, ей предложили написать заявление на возврат трех билетов и прийти за деньгами на следующий день. 6 октября стоимость билетов ей вернули полностью без комиссионных удержаний лично в руки.»