Клиент всегда прав. И точка. И не какой идиот или идиотка не имеют права портить настроение клиенту из-за своих узких проходов, во многих супермаркетах, супер проходы, расставят кофе, водку и ждут когда, кто, что свалит.

FortunerВиновен покупатель --извините Вы кто суд/ья?--Статья 19. Презумпция невиновности 1. Каждый считается невиновным пока его виновность в совершении преступления не будет доказана в предусмотренном настоящим Кодексом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда. 2. Никто не обязан доказывать свою невиновность. 3. Неустранимые сомнения в виновности обвиняемого толкуются в его пользу. В пользу обвиняемого должны разрешаться и сомнения, возникающие при применении уголовного и уголовно-процессуального законов. 4. Обвинительный приговор не может быть основан на предположениях и должен быть подтвержден достаточной совокупностью достоверных доказательств.

В 99% случаях инцидент будет исчерпан и никто судится с вами не будет, ведь ни один представитель администрации не захочет подвергать магазин дополнительным проверкам, при которых вскроется, что расстояние между рядами действительно меньше, чем установлено законодательством. Штраф в этом случае будет намного больше, чем стоимость испорченного вами товара.

Если же администрация магазина будет требовать от вас оплатить испорченный товар, который был испорчен не по вашей вине, смело требуйте жалобную книгу, и оставляйте в ней запись о случившемся. При этом потребуйте от администрации составления акта а порче товара, в котором обязательно напишите свои соображения по этому поводу, например что в проходе был мокрый пол или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина). Так же сообщите, что вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд. Вы имеете на это полное право.

Виновен магазин - если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти проходы заставлены коробками, «горками» из товара; - если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили «всю конструкцию»; - если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись; - если товар разбился, упав с ленты на кассе; В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с вас возмещения ущерба.

Виновен покупатель - если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили; - если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.); - если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами «вот вам, буржуи» со всего размаху кинули бутылку об стену); В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме; после оплаты этот товар становится вашей собственностью.

Существует единственный способ заставить Вас оплатить разбитый товар - в судебном порядке магазин должен доказать, что Вы нанесли ущерб умышленно. Если продавец станет обвинять вас в таком умысле, напомните ему, что все это нужно ещё доказать в суде. Главное - настаивайте на том, что данный товар стоял неудобно и Вы абсолютно случайно его задели. И даже если это дело дойдёт до суда, доказать обратное магазину будет практически невозможно. Следует отметить, что ввязываться в тяжбу магазин вряд ли захочет...

Мне пох - я лишь переслал советы покупателям с другого сайта. Причём с российского. Дальше разбирайтесь сами )

Fortuner, плюс много, дружище, всё правильно сказал. Менеджеры и охранники супермаркетов вообще уже охамели до невозможности...

забыл мешок картошки в "Д..не" вышел с пакетами в машину, а супруга не увидела, что картошка осталась... Домой когда приехал увидел,что отсутствует, не поленился приехал,благо живу недалеко. Предъявил чек и объяснил ситуацию,долго смотрели записи и т.д потом обьвили,что забрал якобы тот,кто за мной следующий шел. Не было желания за 5 кг картошки спорить но осадок от этого остался.

в Дине, на НГ видели какая давка была в Батысе, после это решил больше туда ни ногой, проходы были заставлены тележками, кстати на выходе на кассе одна женщина мне сказала, а что помидоры и ананасы накупил по 900-800 тенге в Анваре по 400, кассир это слашала и когда объявил,что оставляю киллограм 10 помидороогурцов и ананасы в придачу объявила,что принять назад не может. На каком основании? на основании того,что принимают только у тех у кого не хватает денег,опятьспрашиваю, а Вы знаете сколько у меня бабла, было желание оставить тележку с продуктами полностью назло, там товара штук на 40...Когда потребовал администраторшу скрепя зубами приняла в обратку. Приехал в анвар на 8-й там тишь да гладь и цены реально почти вполовину,чем в оптовом, по моему Д зажрался..

Fanat_Aktobe, оу-оу, палехче. Прежде чем писать бред, лучше сто раз подумайте. В Анваре на "Алие" реально не протолкнутся, проходы узкие. Да и в других тоже, например на пр.Победы. Есть нормы и правила, и ежели устроить непредвзятую честную проверку, то вряд ли большинство наших супермаркетов её пройдут. А насчёт правоты клиента и т.п. - ниже Fortuner всё понятно и подробно расписал. П.С. В Анваре менеджером или охранником работаете?

Я знаю что из армейской. Но я не к армии применительно (не служил, не знаю), а к нашему обществу.

Fortuner)) у кого это у нас? если Вы по понятиям живете то не значит,что это всех касается. и это не понятиям это выражение из армейской жизни..

У нас нет понятия "сп..здили"! У нас есть "прое..ал"!

платить должны за фактически приобретенный товар, а раз товар не вышел за кассу то он не приобретен, умышленное уничтожение надо доказать, т.к если Фанатики Анвара считают что-то, порчей,то у покупателя другой взгляд на эти вещи. при мне женщина одна в Анваре возмущалась,что на ценнике одна суммар на выходе пробили другую(на Буте), у меня также было в чеке, но я не кипишевал хотя продавцы жопу не подняли,чтобы поменять ценники пойти или пробить той которая указана на ценнике, многие вещи и покупатели прощают. А такие кто возмущается имеют право т.к сразу должны мозг не делая если видят,что женщина не согласна на разводку то угомонится.

Знаменитый "армейский способ"?

а вы все такие же тут сидите злые, завистливые как и она.------а Вы судя по всему белый и пушистый, ну-ну..

я служил по этому знаю)

" у меня точка зрения просто развита больше чем у тебя и я размышляю более шире, это не оспоримо" О, да, конечно-конечно! Элементарные правила вежливости и грамматика? Не, не слышал... И с каких это пор поливание гуаном всех и вся считается широтой мысли и более развитой точкой зрения?

Не рой яму другому, сам в нее попадешь. Не много перефразируй, и сам поймешь.

"не важно какой проход узкий или широкий" СНиП, Правила пожарной безопасности и прочие технические регламенты, созданные для обеспечения безопасности людей для Вас не важны??? Ну-ну... "женщина испортила чей-то товар! за него нужно теперь заплатить!!! администрация же отпускала её домой без возмещения ущерба, а та ещё возмущаться начала." Палимся, палимся... "я никак не отношусь к Анвару". "Не верю!"(с)

"а вы все такие же тут сидите злые, завистливые как и она." Да-да, мы ж тут йадом плюёмся! А насчёт "завистливые" можно поподробнее? Кому и почему мы и героиня статьи завидуем?

Насчёт злости и зависти, так она из вас хлещет. Свежая регистрация, три коммента, и все ядом. )))))))

"При входе тележкой случайно сбила стойку с кремами для обуви, которая стояла у входа: проходы в магазине очень узкие. При выходе охранник и кассир стали заставлять меня заплатить за кремы, якобы мною сломанные." "так вот она из принципа подняла шумиху, кому нахрен сдался её характер?" А Вы бы спокойно заплатили за якобы испорченный Вами товар и пошли бы дальше???

В Анваре была аналогичная ситуация. Задела товар, почти свисавший с края полки. В результате емкость с товаром, которая к тому же не была плотно закрыта, оказалась на полу, жидкость вытекла. Менеджер конечно предложила мне сразу же оплатить, на что я попросила показать видео с видеокамеры. В общем видео мне так и не показали. А раз нет видео - денег тоже нет. :)

"у них коляски криво едут и колеса заедают, а когда тележка набита полностью то хрен с маневрируешь." Даник, точняк, много раз с таким сталкивался.

знаменитый армейский способ, чтобы научить солдата к тяготам и лишениям т.с. Первый раз услышал его от начальника караула, когда в "собачью вахту", на посту,дневальным прикемарил и проверяющий,стыбрил телефон с тумбочки. Когда обнаружил,искал,не нашел, пришел сдаваться и типа украли когда отлучался и т.д услышал этот перл))