Пассажир пожаловался руководству на грязный вагон и грубую проводницу. Последнюю наказали  выговором. Женщина доказала в суде, что выговор вынесли незаконно, так как фото или видео грязи в вагоне у пассажира не было. 

Пассажирка Жумагалиева 24 октября проехалась в 4-м вагоне поезда Актобе–Алматы. У женщины остались плохие впечатления от поездки и проводницы вагона. Пассажирка жаловалась на то, что в вагоне было грязно, в туалете не было бумаги, проводница грубила ей и провозила безбилетников. Гневное письмо она разместила на блоге президента АО «Пассажирские перевозки». Жалобу разбирали на дисциплинарном совете в филиале общества, проводнице вынесли выговор. Женщина посчитала его незаконным и обратилась в суд. Она говорила, что за 12 лет стажа к ней не было никаких претензий по работе, обязанности исполняла добросовестно. Проводница потребовала, чтобы работодатель выплатил ей 100 тысяч тенге за моральные страдания от выговора. 

Суд установил, что дисциплинарный совет, проходил в отсутствие жалобщицы. Ни на диссовете, ни в суде не предоставили доказательства того, что в вагоне были ненадлежащие условия. Жалобщица к письму на блог не предоставила фото или видео, которые подтверждали бы ее слова. Суд пришел к выводу, что выговор незаконный и отменил его. Также судья Буйваренко обязал АО «Пассажирские перевозки» выплатить проводнице 10 тысяч тенге компенсации за моральный вред.