«На сегодняшний день у должников образовался большой объем задолженности. С целью помочь населению, коллекторские агентства разрабатывают различные способы погашения кредитов для должников. В том числе реструктуризацию долгов, отсрочку или рассрочку платежей по проблемным займам», - говорит Назгуль Естеусизова, председатель НПКК.

Так, согласно данным Национального банка РК объем проблемной задолженности физлиц NPL 90+ в банках и МФО Казахстана превысил 540 млрд тенге, рост с начала года составил около 34%. 

Задача коллекторов, снизить столь высокую долговую нагрузку казахстанцев и процент безнадежных кредитов в экономике. Однако, должники часто избегают любого контакта с коллекторами, опасаясь давления со стороны агентств и кредиторов. Впоследствии, страдает от этого сам должник.

Отметим, что коллекторские агентства в рамках своих полномочий абсолютно законно могут связываться с заемщиками и предлагать им различные варианты погашения проблемного кредита. Законом «О коллекторской деятельности» строго регламентированы правила работы агентств. В том числе, они запрещают любые противоправные действия в отношении должника.

Более того, коллекторы нередко выступают единственной «рукой помощи» для должника. Обратившись в агентство, гражданин может избежать вынесения судебного приказа по кредиту, исполнить ранее нарушенные обязательства по кредиту и вернуть себе возможность, полноценно пользоваться всеми финансовыми услугами.

«Задача проводимых коллекторским рынком мер по работе с безнадежными и проблемными долгами – оказать помощь должникам. Граждане, самостоятельно обратившиеся в коллекторские агентства, по договоренности могут получить новый график погашения долга на приемлемых условиях, либо обсудить другие способы погашения», - говорит Назгуль Естеусизова.

Добавим, что в первую очередь коллекторские агентства занимаются досудебным урегулированием споров между кредитором и должником. Поэтому, отказываясь от работы с коллекторами, должники лишь усугубляют свое положение, и теряют шанс рассчитаться с долгами законным и удобным для себя способом.  

К слову, нередко, пытаясь избавиться от долгов, граждане обращаются к различным объявлениям в интернете и социальных сетях с предложениями по списанию долгов, либо реструктуризации займов или получении нового графика за определенную плату. Специалисты настоятельно рекомендуют игнорировать подобные мошеннические услуги, и призывают обращаться напрямую в НПКК или коллекторские агентства по любым вопросам связанным с проблемной задолженностью.

При этом, для граждан которые столкнулись с ненадлежащим обращением со стороны коллекторов работает специальный сайт https://stop-collector.kz/

Согласно данным Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), на 1 декабря 2022 года в реестре действующих коллекторских агентств состоит 180 организаций. Из них 21 агентство добавлено в реестр в текущем году.

ОЮЛ «Национальная палата коллекторов Казахстана» работает с 2018 года. В палату входит более 60 агентств. Палата - занимается развитием цивилизованного рынка коллекторских услуг, разрешает спорные ситуации, возникающие между коллекторами и заемщиками. Также, НПКК выступает площадкой, через которую коллекторской рынок может «достучаться» до регулятора, и озвучить актуальные вопросы.