Перевозчики ввели бесплатный проезд и в каждом автобусе есть табличка об этом. Контролеры обязаны выучить это наизусть, чтобы зря не обидеть льготника. Мне тоже приходится пользоваться льготами, я показываю пенсионное удостоверение. У нас в автобусах много добросовестных контролеров, но хватает и грубых, бессовестных. 
Руководство перевозчиков проводят инструктаж и воспитательную беседу, но отдельные кондукторы все еще заняты сбором тенге за проезд, не давая билеты пассажирам. Сейчас много методов сокрытия выручки, в дальнейшем это опять повлияет на повышение тарифов, нужен контроль. И руководству автопарка нужно в пенсионном удостоверении льготников на вкладыше сделать отметку и заверить печатью.