На «Казпочте» возвращают заказные письма из России с одной российской печатью. Два раза мне возвращали письма на «Субботний вечер», на канал СТС «Не может быть», на передачу «Мужское – женское», ранее – на канал «Время», «Жизнь замечательных людей». Ожидаю и возврата письма, адресованного передаче «Наедине со всеми».

Я не политический деятель, не шпион и по Конституции имею право писать хоть кому, главное, из других городов Казахстана запрета нет. При розыске писем выяснилось следующее: заказные письма с уведомлением разыскиваются бесплатно, они и стоят того: 400 тенге заказное письмо и 400 тенге уведомление. За розыск простого заказного письма надо уплатить 400 тенге.

И в результате за недоставленные без причин письма я подарила «Казпочте» более 5 000 тенге.

4 января этого года я оставила в канцелярии письмо о розыске 2-х писем и была на приеме у заместителя в ожидании ответа.

Если написать на «Шансон-TV», тоже вряд ли дойдёт. На «Пусть говорят», «Прямой эфир», «Говорим и показываем» однозначно не допустят.

В чем причина? Почему мои заказные письма не могут доставить, а за их розыск я еще должна платить?

– Вера Яковлева

ОТВЕТ: – Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Два заказных письма с уведомлениями, о которых говорится в письме, являются международными.

Средний срок доставки международных почтовых отправлений в страны ближнего и дальнего зарубежья составляет 7 рабочих дней.

Мы провели служебное расследование и выяснили, что письмо с трек-номером RR031901336KZ поступило в ЦОУ (центральный операционный участок – почтамт) города Актобе 16 ноября 2016 года и уже 30 ноября его вручили получателю. 12 января было вручено уведомление о вручении письма получателю.

Второе письмо с трек-номером RR031950354KZ поступило в ЦОУ Актобе на отправку 10 декабря 2016 года, 13 декабря письмо отправили по назначению, и 9 января письмо вручили представителю телеканала «Первый канал» А. Ю. Горбунову.

Касательно оплаты за розыск сообщаем, что данная услуга является платной, если международная письменная корреспонденция отправляется без уведомления. Во всех других случаях розыск производится на бесплатной основе.

В случае предоставления квитанций об оплате за розыск готовы оказать полное содействие в решении сложившейся ситуации, – пояснили в пресс-службе АО «Казпочта».