Фото «Диапазона»

В Казахстане вступают в силу новые правила продажи мобильных телефонов. Теперь продавцам запретят продавать устройства, которые не прошли верификацию, а покупатели смогут вернуть такой смартфон и получить обратно деньги, передает «Диапазон» со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей при Минторговли и интеграции.

Изменения внесены в закон о развитии рынка телекоммуникаций и защите прав потребителей.

Что это значит для покупателей

Если вы купили телефон, а позже выяснилось, что он не прошел верификацию, его будут считать товаром ненадлежащего качества.

В этом случае можно обратиться к продавцу и потребовать:

• вернуть деньги;
• обменять телефон;
• заменить его на другую модель с перерасчетом стоимости;
• снизить цену;
• бесплатно устранить недостатки или возместить расходы на ремонт.

Важно: обращаться нужно именно к продавцу, у которого был куплен телефон.

Что теперь обязаны делать продавцы

Перед продажей продавец должен:

• проверить, прошел ли телефон верификацию и не заблокирован ли он;
• сообщить покупателю идентификационный код телефона (IMEI), чтобы тот мог самостоятельно проверить его статус;
• указать этот код в чеке или другом документе о покупке.

Продавать не верифицированные телефоны теперь запрещено.

Такие же требования будут действовать и для интернет-магазинов.

Что такое верификация

Верификация - это проверка, что телефон официально ввезен в Казахстан или произведен в стране и его IMEI есть в международной базе GSMA. Благодаря этому государство рассчитывает сократить продажу нелегально ввезенных устройств и усложнить использование украденных или поддельных смартфонов.

Закон был опубликован 20 июня 2026 года и вступает в силу через 60 дней после публикации. То есть новые правила начнут действовать 19 августа 2026 года.