Фото - скриншот видео КТК

Теперь пострадавшие штурмуют полицию и требуют наказать компанию, передает «Диапазон», ссылаясь на КТК.

Гаухар Мараткызы заранее оплатила поездки за границу. Однако за несколько дней до вылета узнала, что никуда не полетит.

– Я купила, то есть забронировала. 50% предоплаты отправила. В страны Маврикий и Индия. Тур у меня был запланирован на 4 и 10 мая. Получается, я за тур оплатила предоплату 2 марта 2026 года – 400 тысяч тенге. «Уже осталось 3-4 дня, а вы до сих пор не открыли чат». Потом они мне отвечают, что: «Извините, ваш чат потерялся, мы не смогли найти. Ваш тур отменяется в связи с недобором людей», - рассказала она.

Но еще тяжелее пришлось тем, кто всё-таки оказался за границей. Люди спокойно отдыхали, пока за считанные часы до обратного вылета не получили шокирующее сообщение: билетов домой нет.

– Я была, получается, с двумя детьми. Взрослые люди пенсионного возраста. То есть нас бросили в 3 часа ночи в городе Чэнду, в чужой стране. Не зная абсолютно никакого языка. Он нам сообщает, что билеты выкуплены из 14 туристов только пятерым, - говорит Акниет Нурмухамедова.

Руководитель компании от общения не отказался и рассказал свою версию событий. По его словам, причиной проблем стал технический сбой.

– 11 мая у нас одновременно перестали работать WhatsApp и Instagram. Из-за этого многие клиенты потеряли с нами связь. В тот период сорвалось большое количество туров, что и привело к конфликтной ситуации. Сейчас мы возвращаем деньги. Кому-то уже выплатили часть суммы, с кем-то полностью рассчитались, - объясняет Еркебулан Аймуратулы, директор туристической фирмы.

Примечательно, что после скандала турфирма сменила название, однако работу не прекратила.

Клиенты массово пишут заявления в полицию. По их словам, пострадавших уже больше 100 человек, а общий ущерб может превышать 60 миллионов тенге.

– По данному факту возбуждено уголовное дело, зарегистрировано в Едином реестре досудебных расследований по статье 190, части 3, пункту 3. Все потерпевшие, которые обратились с заявлениями, приняты, - рассказал Даурен Ерболатулы, замначальника отдела полиции №1 УП г. Актобе.

Пока руководство фирмы обещает вернуть деньги, пострадавшие требуют более жестких мер. По официальным данным, в полиции зарегистрировано уже 20 заявлений. Но это число может увеличиться в любой момент.