Создано «Диапазоном» при помощи ИИ

- Я - сирота, состояла в очереди на квартиру в Мартуке, где ранее жила. У меня 3 детей, мужа нет. Сейчас живу в Актобе, где у меня постоянная прописка. Живу на съёмной квартире, в городе получаю адресную социальную помощь. 

Недавно из Отбасы банка пришло сообщение, что в распределении квартиры мне отказано из-за прописки в Актобе. Меня ставят в очередь в городе, где мой номер 254-й. Я обращалась к городской акимат, но меня и слушать не хотят. Как мне быть?

- Виктория

- С мая 2025 года Отбасы банк централизованно ведёт очередь нуждающихся в жилье, осуществляет распределение арендного и кредитного жилья. В августе 2025 года акиматами в банк были переданы данные более чем 642 тысяч очередников. С октября началась поэтапная инвентаризация этой базы с целью актуализации сведений и обеспечения справедливого распределения господдержки.

Анализ переданных данных выявил ряд системных и жизненных ситуаций, которые ранее не были полностью урегулированы. Речь идёт о случаях утраты данных при переходе от бумажного учёта к электронному, смене места жительства, наличии минимальных долей в недвижимости, ошибках при формировании состава семьи, а также о положении социально уязвимых категорий граждан - детей-сирот, лиц с инвалидностью и их законных представителей.

По итогам анализа обращений Отбасы банк принял решения, направленные на защиту прав граждан и недопущение их необоснованного исключения из очереди. 

Что касается детей сирот, после школы они часто переезжают в другой город на учёбу или работу, меняют прописку или временно не имеют её вовсе. Из-за этого они получали отказ при распределении жилья. Для этой категории теперь учитывается только регион постановки в очередь, а не текущая прописка. Такие граждане будут допускаться к получению господдержки в регионе постановки на учёт нуждающихся, - ответили в Отбасы банке.

Свои обращения относительно постановки в очередь на получение жилья и его распределения можно направлять на https://orken.otbasybank.kz/