Фото редакции

Казахстанцам напомнили, как не переплатить за газ и при этом не тратить время на звонки в колл-центр. В рамках цифровой трансформации топливно-энергетического комплекса министерство энергетики Республики Казахстан продолжает переводить газовый сервис в онлайн. Мобильное приложение QazaqGaz Aimaq уже скачали более 500 тысяч пользователей, пишет digitalbusiness.kz.

Передать показания – по фото

Главная функция приложения – автоматическое распознавание показаний газового счетчика по фотографии. Пользователю достаточно сделать снимок, а система сама считает цифры и дополнительно проверит данные на ошибки и аномалии.

В компании отмечают: это помогает избежать неточностей и, как следствие, переплат.

Через приложение уже передано свыше 200 тысяч показаний.

История потребления и напоминания о поверке

В сервисе можно:

• отслеживать историю потребления газа и оплат;
• получать уведомления о сроках поверки счетчиков;
• узнавать о плановых работах.

Фактически это личный кабинет абонента в смартфоне – без очередей и ожидания на линии.

Виртуальный консультант ответит даже ночью

Сейчас в приложении проходит закрытое тестирование ИИ-ассистента. Виртуальный консультант будет работать круглосуточно – 24/7.

Сегодня колл-центр компании отвечает в рабочие часы, но вопросы по подключению к газу, тарифам или документам могут возникнуть в любое время, включая выходные и праздники. Новый цифровой помощник должен закрыть этот пробел.

Сервис тестируется на разных LLM-моделях – выбирают наиболее точное и эффективное решение. Отдельный акцент делают на актуальности базы знаний: тарифы, нормативные акты, порядок подключения, перечни документов.