Иллюстрация создана «Диапазоном» с помощью программы искусственного интеллекта

В первые дни 2026 года казахстанцы, которые пользуются услугами "Казахтелекома", массово жаловались на низкую скорость интернет-соединения.

В "Казахтелекоме" проблему признали и сообщили, что провели комплексную проверку сетевого и абонентского оборудования, однако отклонений и неисправностей со своей стороны не выявили.

"Причины замедления были связаны с работой внешних интернет-ресурсов и международных операторов связи, на которые не распространяется зона ответственности АО "Казахтелеком". По данным направлениям были направлены соответствующие запросы", – отметили в компании.

В соцсетях начал активно обсуждаться вопрос – сделают ли абонентам перерасчёт из-за некачественных услуг.

"Перерасчёт абонентской платы производится в случаях, если выявлены неполадки со стороны АО "Казахтелеком". В таких ситуациях перерасчёт предоставляется автоматически после устранения проблемных обращений и массовых инцидентов. В рассматриваемом периоде оснований для перерасчёта не зафиксировано, поскольку услуги связи со стороны АО "Казахтелеком" оказывались в соответствии с действующими условиями договора", – отметили в компании.

В "Казахтелекоме" заверили, что сейчас ситуация стабилизирована, мониторинг качества соединения продолжается.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Телевизоры будут работать в Казахстане 28 января