Фото из архива «Диапазона»

- Могут ли в аптеке отказать в продаже 1 ампулы лекарства, если остальные не нужны?

- Гюзаль

Отвечает Акбота Жумамурат, главный специалист департамента торговли и защиты прав потребителей:

- Согласно законодательству в сфере здравоохранения, реализация лекарственных средств поштучно допускается, за исключением случаев, когда нарушается целостность блистерной упаковки. Таким образом, продажа лекарства целой упаковкой или поштучно зависит от внутренней политики (маркетинговой стратегии) аптечной организации. Но в любом случае аптека обязана предоставить оригинал или копию инструкции по применению препарата. Также там не вправе принуждать потребителя к покупке большего объема лекарства, чем указано в рецепте.

Рекомендуем покупателю обратиться с письменной претензией к исполнителю с требованием соблюдения прав потребителей, предусмотренных законодательством. В соответствии со ст. 42-2 и 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей», если в течение 10 календарных дней продавец не предоставит ответ на претензию либо откажется устранить нарушение и/или возместить причинённый ущерб, потребитель вправе обратиться в наш департамент и (или) в суд с требованиями о расторжении договора, возврате денежных средств, возмещении морального вреда и судебных издержек. Мы можем оказать правовую помощь в составлении досудебной претензии к продавцу. Контакты департамента торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области: 8 (7132) 54-46-49, 54-81-20, 54-81-26 📍 г. Актобе, пр. Абулхаир хана, 25.

Также потребитель может обратиться в департамент фармацевтического контроля по Актюбинской области.