|| Карикатура https://www.evening–kazan.ru

На протяжении пяти лет наша семья прописана и фактически проживает по другому адресу, однако по адресу проживания нашей пожилой бабушки продолжали начислять оплату за вывоз мусора на 7 человек, хотя фактически там проживают только 4. Несмотря на неоднократные обращения и просьбы пройти процедуру получения справки в ЦОН (о составе семьи), бабушка отказывалась, ссылаясь на возраст и привычку платить как раньше. В итоге, после долгих уговоров, нам удалось получить справку, в которой указано фактическое количество проживающих – 4 человека. Тем не менее, перерасчёт за мусор сделали только за 1 год, хотя по документам мы выписались 5 лет назад. Таким образом, за эти годы переплата составила порядка 55 000 тенге, но перерасчёт произведён лишь на 11 000 тенге. Мы считаем это несправедливым, особенно учитывая, что у нас есть подтверждающие документы: справки о выписке, договор и квитанции об оплате по новому адресу. 

Алена Дуля, юрист: Это можно считать не справедливым, так как срок исковой давности три года. При обращении в суд, как правило применяется именно этот срок. Рекомендую обратиться с письменной претензией в адрес поставщика услуг. В случае, если удовлетворительного ответа не будет, вы сможете обратиться в департамент по защите прав потребителей. Данный департамент осуществляет консультативную работу на безвозмездной основе и сможет оказать необходимую помощь.