Фото Евразийский банк

В Актобе побывала известная предпринимательница, основательница сети компаний Lulu Group, Metabody и Metafarm Асель Машанова.

На уникальном бизнес-завтраке она поделилась с представителями малого и среднего бизнеса практическими советами, как не бояться расширять свое дело, создавать свою команду, что такое концепция Jobs To Be Done в предпринимательстве и зачем нужно оцифровывать клиентов. В двухчасовом выступлении спикер дала очень много актуальной информации, в одной статье просто невозможно всю ее изложить, отметим самые полезные советы от Машановой.

Если все делать самому - выгоришь. Для чего нужен управляющий и команда

Асель Машанова отметила, что концепция "я буду все делать сам, зачем кому-то платить деньги" - это бич малого и среднего бизнеса.

- Я за три года в свой бизнес привела 25 управляющих. Мне говорят "ты что гонишь, платить 2 миллиона управляющему, мы никогда такого не возьмем". Но управляющий с зарплатой в 2 миллиона заработает для компании 20 миллионов, он самоокупаемый. Если бизнесмен все делает сам, считает себя уникальным, никому не доверяет, то он просто выгорит. С бизнесом у нас будут абсолютно нездоровые отношения, пока мы не возьмем управляющего, и не дадим ему право нанимать людей, делать ошибки, претворять свою стратегию. Ты должен показать управляющему цель, он должен увидеть ее и следовать за ней. Если ты контролируешь каждый шаг менеджера, то ты не бизнесмен - ты микроменеджер. В бизнесе важно понятие не компания, а команда. Мы строим ни компанию, мы строим команду... И до тех пор пока бизнесмен будет в своем мышлении считать, что он один такой уникальный, он не будет создавать команду. Он будет просто жадничать, выбирать себе клиентов, пытаться их всех обслужить, качество будет теряться, он выгорать, а в конце он может возненавидеть своих клиентов. Если вы живете в установке, что все зависит только от вас - это плохо. Не должно все зависеть от тебя, потому что ты сам становишься "узким местом" в своей компании. Соответственно, если мы создаем команду, нужно ввести вопрос не "как это сделать, а "кто это сделает". То есть основатель бизнеса не должен задаваться вопросом, как сделать ту или иную работу, он должен думать о том, кто это сделает ему, кто этот человек. Так вы расширяете свой горизонт. И вместо сидения со своими накладными выйди на улицу и общайся с людьми. Вместо завтрака со своим бухгалтером лучше займись поисками эксперта в нужной тебе области. Я, например, часто хожу на маркетинговые конференции. Масштабироваться можно только с командой. И еще нужно доверять команде - не "микроменеджить", не лезть постоянно к управляющему.

Клиентов нужно оцифровывать

- Один важный совет - оцифровывайте своих клиентов, делайте RFM-анализ - это распределение своих клиентов по высоким чекам, по частоте, и по тому, как давно он у вас был, - поделилась советом Асель Машанова, - почему это очень важно? Потому что сейчас отсутствует такое понятие, как аватар клиента. Нет такого понимания, что есть какая-то бизнесвумен, 46 лет, с доходом больше миллиона тенге, с 4-мя детьми, без мужа. А есть контекст жизни! Вот например, есть 35-летняя женщина, мама троих детей, она сама развозит детей в школу и детсад. И она кардинально отличается от своей ровесницы, тоже с тремя детьми, у которой дети ездят на развозке. Первая везет своих детей, не знает, где припарковаться, опаздывает, и вторая - детей выпроводила и будет слушать подкасты, пить кофе, заниматься растяжкой. Это совершено разные женщины и к ней должны пойти разные оферы (предложения - прим. Диапазона"), то есть к ним должен быть разный подход. Если у вас от 10 клиентов, то надо оцифровывать их. Не просто по имени и телефону, а по контексту жизни.

Асель Машанова также рассказала актюбинским предпринимателям о концепции "Jobs To Be Done". Если простыми словами, концепция подразумевает знать потребности клиентов, чтобы делать продукт, который будет ими востребован. То есть тут важно выяснить, для чего именно нужен продукт вашему клиенту, задавать этот вопрос за клиента.

Еще один действенный совет от Асель Машановой - "не идите в нишу бизнеса, где нет конкуренции, потому что там где нет конкуренции, нет и денег".

Бизнес-завтрак прошел в очень интересной форме, местами слушатели даже дискутировали с Асель Машановой, спрашивали советов, как конкурировать с новыми методами продаж.

Такие бизнес-завтраки с экспертом Евразийский банк в свой юбилейный год (в декабре Евразийскому банку исполнится 30 лет со дня основания) организовывает по всей стране для предпринимательского сообщества, для своих партнеров и клиентов. Такой подход для развития бизнеса в том числе и в регионах, очень эффективный. Как правило, у предпринимателей очень часто бывает дефицит времени на обучение и встречи, а в таком формате буквально за два часа можно получить очень большой объем полезной информации, задать актуальные вопросы. А еще на этой же площадке можно было завести полезные знакомства.

После встречи с Асель Машановой в Актобе многие бизнесмены отметили, что не знали о многих современных тенденциях и ноу-хау в предпринимательстве. "Диапазон" записал отзывы гостей о бизнес-завтраке с Асель Машановой.

- Полезного много узнала сегодня, - рассказала топ-менеджер Нурсулу Сергазиева, - Самый главный инсайт был для меня - это то, что невозможно построить бизнес, пока ты не наладил отношения. Это на самом деле правда, потому что когда у тебя все хорошо на душе, в семье, то ты можешь сворачивать горы. Я сама работаю финансовым директором в актюбинском холдинге, но в будущем хочу открыть свой бизнес. Поэтому я сегодня прям записывала все эти советы, например то, что клиента надо оцифровывать, знать о нем как можно больше, чтобы воздействовать разными методами. Я это планирую использовать в своем бизнесе.

Осталась довольна бизнес-завтраком основатель академии креатива и школы искусств по развитию творческого мышления "ArtLab" Марина Деркач.

- Мой главный инсайт от встречи с Асель Машановой это то, что в независимости от уровня дохода, который есть у человека, люди думают одинаково. Тот тренд, на творческое мышление, с которым работаю я, сегодня был очень часто созвучен в речи Асель Машановой. И я понимаю, насколько это важно. В бизнесе творчество не просто важно, оно обязательно. По мнению крупного авторитетного Давосского бизнес-форума сейчас творческое мышление вышло на второе место в топ-навыках современного человека, ранее оно было на третьем месте. Потому что сегодня искусственный интеллект может делать многое, и клиповое мышление, оно сужает большую массу процессов, уменьшает образное мышление у людей. А творческое мышление помогает оставаться здоровым, помогает уметь мечтать, видеть и визуализировать свое будущее.