|| Иллюстрация создана при помощи нейросети bing image creator.

Купила ребенку телефон через ОЛХ. В объявлении было написано, что телефон был в употреблении. Но телефон перестал включаться уже через четыре дня. Продавец сказал, что мы сами виноваты, ребенок что–то нажал. Деньги не отдает. Якобы у него все честно, он писал про б/у. Неужели на таких не действуют законы о защите потребителей?

Алена Дуля, юрист: Закон о защите прав потребителей действует на всех. Однако вам придется доказывать, что телефон перестал включаться не по вашей вине, а по причинам, которые существовали до покупки и не были вам оглашены заранее. Этот процесс не простой и потребует технического заключения специалиста. Однако через суд вернуть деньги за телефон вполне реально при наличии вышеперечисленных доказательств. То есть сначала обратитесь к специалисту и получите заключение. Потом направьте претензию в адрес продавца, а если она не будет удовлетворена, то уже обращайтесь в суд.