Фото: pxhere.com

Для чего нужен фулфилмент

Фулфилмент используется для улучшения качества обслуживания и увеличения эффективности работы. Обращаясь к специалистам, можно избежать создания собственной логистической структуры. Пропадает необходимость искать помещение для склада, нанимать персонал – всем этим начинает заниматься оператор фулфилмента.

Маркетплейсы используют несколько схем продаж, которые позволяют регулировать весь процесс торговли. Крупные маркетплейсы позволяют поставлять товары на свои склады, а дальнейшую логистику они берут на себя. Различают, в частности, схемы FBO Ozon и WB.

Кому подойдет использование услуг:

●       начинающим компаниям, которые не обладают нужным количеством ресурсов для самостоятельной логистики товара;

●       малому и среднему бизнесу в качестве варианта для экономии на аренде складов и логистике: нередко клиенты со схемы FBS Wildberries переходят на FBO;

●       компаниям, которые хотят сократить время доставки заказа из-за нахождения в разных регионах или странах.

Также с помощью фулфилмента можно снизить нагрузку при большом количестве заказов, передав часть обязанностей другому специалисту.

Основные услуги

В основном весь процесс фулфилмента организуется следующим образом:

●       прием товара – на этом этапе поступившая продукция также проверяется на качество и соответствие;

●       хранение – в зависимости от типа товара подбирается его верное хранение, уделяется внимание влажности, температуре и другим особенностям помещения;

●       обработка – менеджеры получают и обрабатывают новые заказы;

●       упаковка – после обработки заказа его упаковывают согласно пожеланиям клиента, также на упаковку ставится маркировка для дальнейшей транспортировки;

●       доставка – все товары передаются транспортным компаниям или курьеру, в некоторых случаях возможно отслеживать товар;

●       обработка возврата – если покупатель отказывается от товара, и он возвращается на склад, его снова проверяют на целостность, чтобы исключить повреждения.

По статистике, компании, которые пользуются услугами фулфилмента, значительно освобождают себе время, которое можно тратить на другие элементы деловой инфраструктуры. Снижаются затраты на логистику, а также удается масштабировать бизнес, поскольку становится проще управлять большим потоком заказов.