Фото Надежды Девицыной

- Меня преследует «Казахтелеком» Алматы. Как выяснилось, некая женщина имеет долг перед «Казахтелекомом», проживает в Алматы, но почему-то договор оформлен под мои ИИН и с моим сотовым номером. Я в Актобе живу, никогда в Алматы не проживала, не знаю ту женщину. По совету коллекторской компании, которая мне и звонила, я обратилась в наш «Казахтелеком» с письменной претензией в двух экземплярах. Они не приняли, так как это Алматы и доступа не имеют. Но созванивались с кем-то и обещали убрать. Но сегодня опять же мне звонили из «Казахтелекома» по поводу долга по автодозвону, который по всему Казахстану, опять же обещали убрать. Все это продолжается уже в течение 2–3 лет. Боюсь, вдруг заблокируют счета или не дадут выехать за границу? Можно ли в суд подать на алматинский «Казахтелеком»? Уже все нервы вытрепали.

Алена Дуля, юрист, gazeta_diapazon: 

- Такое случается, это техническая ошибка, скорее всего. Кто-то ввел неверные данные. Претензию принять были обязаны по месту нахождения филиала, то есть в Актобе. Но раз ее не приняли, значит, отправить нужно почтой. Нужды ехать в головной офис нет, и делать вы это не обязаны. Если ваша претензия будет проигнорирована, то можно обратиться можно в прокуратуру с жалобой либо в суд с исковым заявлением.