Мне 75 лет. Объясните: могут ли в магазинах отказывать в обслуживании, если у покупателя только наличные, у него нет смартфона, и он не может платить за товар через QR? Если у пенсионера нет приложения и он не может перевести деньги?

Недавно покупала продукты в магазине белорусских товаров. Даю 2000 тенге, продавец говорит: сдачи нет, оплата только через телефон, но он у меня кнопочный. Я пожилой человек и приложениями не пользуюсь. Пришлось идти, разменивать 2000 тенге, мне дали по 500. Приношу – у продавца нет копеек. Пришлось снова идти менять. Разве это правильно?

– Дамира Галимовна ШУРЕНОВА, пенсионерка

Отвечает Касымхан Жалтырбаев, главный специалист департамента торговли и защиты прав потребителей:

– Согласно ст. 206 КоАП РК отказ в приеме банкнот и монет национальной валюты незаконен. Продавец обязан принять оплату наличными и дать сдачу. Если продавец отказывается вас обслужить, вы можете обратиться с заявлением в Национальный банк. Желательно к заявлению приобщить видеодоказательство.