Начальник центра розничного бизнеса Жанболат Садыков

ВСЁ ДЛЯ УДОБСТВА КЛИЕНТА

Онлайн-банкинг услуга не новая и давно пользуется популярностью у населения, а Halyk Bank, являясь крупнейшим банком страны, еще до наступления всемирной пандемии был сфокусирован на цифровизации банковских услуг и развитии финтехнаправления Банка. И сегодня, на фоне всеобщего коронавирусного кризиса и самоизоляции, дистанционные услуги плотно вошли в жизнь казахстанцев и стали не просто модным поветрием, а необходимостью. В период пандемии банковская сфера тоже претерпела ряд изменений и нужно отметить, что эти изменения всем во благо. Пандемия послужила дополнительным катализатором к полному переходу на бесконтактные и онлайн- услуги.  

Открыть карту, получить кредит, оформить товар в рассрочку или оплатить любые услуги – всё это в Halyk Bank можно сделать за пару кликов. Мобильное приложение Halyk (Homebank) позволяет своим клиентам получить любую услугу, не посещая отделение банка. 

«В связи с нынешним положением у нас в приоритете именно дистанционные услуги. Поэтому стратегия нашей работы больше направлена на развитие мобильного приложения Halyk (Homebank). Приложение само по себе уникально, потому как включает весь спектр услуг – это дистанционный банк в кармане клиента», – говорит заместитель директора Актюбинского филиала Тансықбаева Айнұр Мұқиядинқызы. 

«Мобильное приложение Halyk (Homebank) ежедневно совершенствуется, новые сервисы и услуги запускаются с завидным постоянством. К примеру, покупать любимые товары на Halyk Market в приложении Halyk (Homebank) стало проще. Теперь, не выходя из дома, можно приобрести любые товары, в том числе электронику, бытовую технику, товары для дома и детей, оплатив их картой, купив в рассрочку или в кредит. Рассрочка предполагается на срок от 3-х месяцев до двух лет, а приобрести товар в кредит вы сможете сроком до трех лет. Что касается суммы, на которую можно совершать шопинг и быть уверенным в одобрении рассрочки или кредита, он составляет до шести миллионов тенге».  

«Сегодня совершенно необязательно, чтобы в данных магазинах находился представитель нашего Банка. Достаточно и продавца-консультанта, который поможет клиенту ввести номер товара в приложение и выбрать подходящий ему способ оплаты. Но главное преимущество нашей рассрочки, в отличие от других банков, в том, что мы может оформить эту услугу до 2-х лет и без переплаты», – поясняет начальник центра розничного бизнеса Жанболат Садыков. 

РЕАЛЬНАЯ КАРТА В ВИРТУАЛЬНОМ ПРОСТРАНСТВЕ

Ещё одним новшеством приложения Halyk (Homebank) является получение карты Банка. Оформить её можно, не выходя из дома. При видеорегистрации в приложении у вас моментально появляется цифровая карта, причем бесплатная и бессрочная. К тому же при ее открытии вам автоматически начисляются 500 приветственных бонусов. 

«У нас сегодня действует очень хорошая бонусная система. Помимо первого подарочного бонуса, в последующем клиент за каждый платёж, проведенный именно через приложение, будет получать начисления в размере от 1 до 25% от суммы платежа. То есть 1% – это гарантированный бонус, а дальше уже зависит от партнера и объема покупки соответственно», – рассказывает Жанболат Садыков.

«В приложении Halyk (Homebank) вы можете оплачивать накопленными бонусами коммунальные платежи, мобильную связь и другие виды услуг. Кроме того, бонусами можно расплачиваться в магазинах партнеров Банка», – дополнила Тансықбаева Айнұр Мұқиядинқызы. 

При наличии цифровой карты открывать пластиковую необязательно, но если такая потребность все же есть, к примеру для обналичивания, то обращаться в отделение за ней не нужно. В Halyk Bank есть курьерская доставка. При заказе пластиковой карты через приложение Halyk (Homebank) доставку карты осуществят в течение 3-х рабочих дней на указанный адрес. 

«Нет необходимости, как раньше, по старинке, дожидаться ПИН-кода на бумажке. Теперь есть возможность электронного ПИНа, клиент сам может его и выбирать, и менять. Эта услуга сейчас тоже проводится автоматически, без присутствия банковского сотрудника», – отметила Тансықбаева Айнұр Мұқиядинқызы.

БЕЗОПАСНОСТЬ ПРЕВЫШЕ ВСЕГО

Отметим, что цифровую карту просто невозможно потерять. Все данные находятся у вас в телефоне под вашими личными паролями и другими имеющимися в телефоне способами защиты. К тому же в приложении Halyk (Homebank) действует трёхэтапная система безопасности при регистрации и использовании приложения.

«У нас действует онбординг – это более сложный процесс регистрации. Помимо того, что нужно вводить свой личный номер телефона, куда вам отправят одноразовый пароль, там есть еще и видеопроверка, где недостаточно будет какого-то статичного изображения. Приложение обязательно попросит сделать вас несколько движений – улыбнуться, прищуриться или, наоборот, открыть глаза. Плюс при первичной регистрации необходимо также наличие удостоверения личности», – говорит Тансықбаева Айнұр Мұқиядинқызы.

«Что касается безопасности уже при регулярном использовании, то тут будет действовать та же система – при каждой операции вам на телефон будет приходить одноразовый пароль. Это обеспечивает дополнительную безопасность для пользователей. Плюс в самом приложении Halyk (Homebank) при входе вы тоже можете установить либо лицевую верификацию, либо дополнительный 4-значный пароль», – рассказывает Жанболат Садыков.

ЧТО ЕЩЁ?

Комфорт, удобство и выгодные условия привлекают клиентов и из других банков. Поэтому в Halyk Bank через приложение Halyk (Homebank) можно рефинансировать свой кредит онлайн за 5 минут. 

«Для этого достаточно зайти в приложение Halyk (Homebank) и оформить онлайн-рефинансирование займов. Отметим, что даже если у вас несколько кредитов и все они взяты в разных банках, в приложении Halyk (Homebank) можно сделать рефинансирование, объединив их в один заем. При этом можно получить дополнительную сумму в кредит, а вся операция займет не более пяти минут. Сумма рефинансирования кредита может составить до 7 миллионов тенге», – отмечает Жанболат Садыков.

Еще одним полезным сервисом в приложении Halyk (Homebank) является сервис покупки туров Halyk Tour. Это прекрасная возможность для тех, кто любит путешествовать или просто мечтает съездить за границу. Сервис позволяет не только приобрести тур в кредит или полностью оплатив его сразу, но и получить за покупку бонусы – 5% от потраченной суммы. 

«Кроме того, Банк запустил акцию «Розыгрыш iPhone 12 каждую неделю». Используя все возможности обновленного Halyk (Homebank), можно не только зарабатывать бонусы при любых платежах без комиссий, но и выиграть iPhone 12. Совершайте платежи или переводы по номеру телефона в приложении Halyk (Homebank) и участвуйте в еженедельном розыгрыше iPhone 12», – резюмировал Жанболат Садыков.

Заместитель директора Актюбинского филиала Тансықбаева Айнұр Мұқияндинқызы