Актюбинка с двумя маленькими детьми пришла на базу отдыха «Грин Лэнд», уплатила 1 500 тенге за вход, но дальше КПП пройти не смогла. Охранник отказался пропускать ее на территорию с личным фотоаппаратом. Клиенту объяснили, что пользоваться фотоаппаратом на базе отдыха можно только за деньги, это разрешение стоило 15 тысяч тенге. В итоге отдых был испорчен, возмущенная клиентка оставила запись в книге жалоб, обратилась в департамент по защите прав потребителей с просьбой разъяснить, какое имеют право на базе отдыха запрещать съемку. Она посчитала, что ее права как потребителя нарушили и через суд потребовала за моральный ущерб 1 млн тенге.

Резонансное дело рассматривал гражданский суд в Актобе. В суде установили, что на общем собрании арендаторов базы отдыха решили пускать посетителей со своим фотоаппаратом и видеокамерой с мая по август за 15 тыс. тенге, с сентября по апрель – за 10 тыс. тенге. Бесплатно пронести свою технику для съемок запрещали, это было прописано в обязанностях охранника. 

Суд установил, что актюбинке с детьми действительно запретили пройти на базу отдыха со своим фотоаппаратом, а это нарушение потребительских прав при оказании услуг. Суд вынес решение в пользу истца. Администрацию базы отдыха обязали выплатить ей 50 тыс. тенге за моральный вред.