• 733 просмотра
Жалобы актюбинцев будут отслеживать и анализировать
Все жалобы актюбинцев в службу «109» будут сохранять в общей базе и отслеживать, как решилась проблема. Анализ позволит выяснить, на что чаще жалуются актюбинцы и какие службы плохо работают, сообщает "Диапазон" gazeta_diapazon.
Фото Е. Солодовщикова
Разработчики из Алматы модернизировали службу «109» в Актобе.
- На сегодня разработано мобильное приложение, телеграм-бот, портал для граждан, рабочее место оператора, - рассказал руководитель отдела информатизации Аманат Рахимов. – Мы отработали с операторами связи. Сейчас можно позвонить «109» не только со стационарного, но и с мобильного телефона.
Все жалобы будут вноситься в общую базу, с отслеживанием ситуации и отчетом о выполненной работе. Через сайт, телеграм-бот или приложение жалобы в систему попадут автоматически. Жалобы по телефону будут вносить операторы службы. Систематизация позволит проводить анализ, например, на что больше всего жалуются актюбинцы или какая компания хуже всего выполняет свои обязательства.
Всего в день в службу «109» поступает от 50 до 150 звонков.
- Каждый житель может обратиться, высказать свою жалобу. Если упало дерево, не вывезли мусор, подрядчики не выполняют свою работу и так далее. Мы фиксируем и перерабатываем все заявки. В конце месяца формируется отчет. Если заявки не выполнены, они переходят к вышестоящим органам, которые контролируют их. Каждый житель будет услышан. Сейчас в основном жалуются на вывоз мусор, есть сезонные жалобы. Но бывают неожиданные вопросы, например, просят снять кошку с дерева, спрашивают на какой автобус сесть, принимают нас за справочную, - рассказала главный оператор «109» Сая Суюнова.
В ситуационном центре находятся диспетчера службы «109», транслируется видеопоток о состояния светофоров, подъездных путей и так далее. Как рассказал, советник акима города Алибек Байнешев, одна из частей центра - геопортал. Кроме того, в систему интегрирован пилотный проект «Безопасная школа» школы № 72. Через приложение родители видят, зашел ли ребенок в школу, что он ел, что делал, какие у него оценки.
-
Бесплатно не пойду - актюбинцы высказались о субботниках
-
Трансляция суда над Бишимбаевым - 22 апреля
-
Погода в Актобе на 23-25 апреля. Ожидается похолодание и дождь
-
В спортшколах Актобе работали сотрудники с поддельными дипломами
-
Как восстановить стаж перечисления взносов в ГНПФ для пенсии
-
Пост от читателя. О старой части Актобе вообще забыли
-
СОР и СОЧ отменили в Актюбинской области
-
В один из лучших университетов США поступила школьница из Актобе
-
Погода в Актобе на 18-20 апреля
-
Ни Бога, ни черта не боятся - актюбинцы о разбазаривании бюджетных денег на разметку
-
Онлайн-трансляция суда над Бишимбаевым - 23 апреля
Одна справедливая пуля в башку дебилоидного продукта лицемера и назарбае-вора избавит всех обывателей от нравственных мучений -
Работник магазина присвоил 38 миллионов тенге
Лудомания и игромания - очередное зло страны и народа!!! Власти обязаны остановить моральное и материальное падении генофорда, запретив на своей территории все азартные клубы и... -
Более 520 тысяч тенге получила за погибших в паводок овец и коз сельчанка Айтекебийского района
МОЛОДЦЫ, местный акимат!!! Справедливо и своевременно -
Купила по ошибке не то дорогое лекарство. Назад не принимают! Совет юриста
Работники аптеки просто обязаны проявить человечность и заменить дорогущее лекарство. Тем более если целостность упаковки ошибочно приобретённого препарата не нарушена... Оставайтесь людьми в любом положении -
Дополнительную компенсацию получат пострадавшие от паводков
А как быть с испорченной кухонной техникой, за которую потерпевшие до сих пор платят кредит? Или власти всё-таки успокоят алчных банкиров, не оставляя своих граждан... -
Собчак прилетела на суд по делу Бишимбаева
она не просто кобыла,а еще и "зигующая" кобыла.... -
Собчак прилетела на суд по делу Бишимбаева
Если этому мажорику дадут меньше 20, то значит можно будет говорить смело: "Бабло рулит".) -
Ни Бога, ни черта не боятся - актюбинцы о разбазаривании бюджетных денег на разметку
Мы - страна, где все привыкли давать на лапу и все чиновники привыкли брать на лапу. Не давай сам и не будешь обманут. Ссыкливое молчание... -
Собчак прилетела на суд по делу Бишимбаева
Кто запустил кобылу в здание суда? -
Более 7 тысяч тонн дизельного топлива выделили на посевную в Актюбинской области
Весна идет на закат, а сев еще толком не начат. Осенью опять ждите сопли,слезы,претензии на погоду и природу-мать вашу.
Комментарии 0