В 12:20 на место происшествия были направлены работники полиции, акимата, подрядной организации обслуживающая эту дорогу и спецтехника – погрузчик и трактор К-700.

По прибытию на место в 13:00 минут было установлено, что в автобусе находилось 57 человек - 2 водителей и 55 пассажиров (граждане Узбекистана 45 мужчин, 7 женщин, 3 детей). Пострадавших нет. В госпитализации никто не нуждался. Автобус в рабочем состоянии. От питания пассажиры отказались.

В 13:28 минут автобус был извлечен из снежного заноса и направлен под сопровождением работников полиции и акимата на автодорогу Мартук - Актобе для дальнейшего движения в сторону Уральска.