• 3741 просмотр
Рейтинг самых нелепых обращений на горячую линию 112
За прошлый год в службу спасения 112 поступило шестьсот тысяч звонков.
За прошлый год в службу спасения 112 поступило шестьсот тысяч звонков.
Телефонные звонки мешают работать спасателям. В службе 112 проанализировали вопросы, с которыми обращаются люди, и теперь утверждают: половина нелепа или просто не по адресу, сообщает "Первый канал Евразия".
Наравне с теми, кому действительно угрожает опасность, диспетчерам приходится выслушивать тех, у кого закончились деньги на телефоне, недовольных смс-рассылками, любителей животных и даже просто желающих поболтать.
За 13 лет работы оперативным дежурным, Антон Чирков научился невозмутимо реагировать даже на самые эмоциональные высказывания и требования в свой адрес. По служебной этике он не может положить трубку, пока не даст совет позвонившему. Поэтому вежливо и спокойно рассказывает, где заправить газовый баллон или почему человеку в два часа ночи пришла СМС о закрытии дорог.
«В соответствии с действующим законодательством мы обязаны людей оповестить о возможной чрезвычайной ситуации. Если человек адекватно воспринимает, он SMS прочитал, принял к сведению и всё. Если человек к этому относится неадекватно, так как сообщение приходит от абонента 112, он соответственно перезванивает и высказывает различную критику», - говорит Антон Чирков, оперативный дежурный.
За прошлый год в службу спасения 112 поступило шестьсот тысяч звонков. Половину из них отнесли к категории нелепых обращений. Специалисты даже составили свой рейтинг самых частых звонков не по адресу.
На первом месте звонки, связанные с сотовыми телефонами. Ведь только на 112 можно позвонить без SIM карты, при нулевом балансе или с территории, где нет связи. На втором месте негативные отзывы на СМС рассылку от Департамента по ЧС. Третье место - у желающих уточнить информацию о закрытии дорог. На четвертом - те, кто интересуется данными об и отмене занятий в школах. Пятое место у любителей животных с просьбами снять кошек с деревьев и пристроить замерзающих собак.
Животным, попавшим в беду, спасатели оказывают помощь, как и тем, кто пострадал от них. Но бывает, что на людей нападают невидимые хищники.
«К нам позвонил мужчина и сказал, что у него в квартире лев, просил помощи, буквально плакал. Звонивший назвал имена цирковых деятелей Московского цирка, который на тот момент находился у нас в городе и что директор ему в подарок дал льва. Мы были вынуждены выехать на данный адрес, по прибытию на место выезда выяснилось, что этот человек находится в наркотическом опьянении», - говорит Аяулым Далелканова, оперативный дежурный.
Спасатели уверены: реакция на обращения тех, кто по-настоящему нуждается в помощи, была бы более эффективной, если бы люди точно понимали, в каких случаях нужно набирать 112. Причем отказ оператора в этом случае выслать бригаду спасателей, граждане воспринимают весьма негативно.
«Да, бывает, когда нам говорят спасибо за нашу работу, за то, что мы спасаем людей, но в последнее время очень много негатива, в частности из-за и SMS рассылки. За период работы мы становимся психологами и можем оценить ситуацию, насколько она критична, как можно быстро помочь человеку, если он нуждается в помощи, или как быстро и корректно ответить человеку, что он не по адресу позвонил», - говорит Елена Ким, оперативный дежурный.
При этом важно помнить, что служба 112 оказывает помощь только в том случае, если вашему здоровью или жизни угрожает опасность.
-
-
-
ферзя
мене тоже иной раз надоедают СМС о предупреждении. Но понимаю что это не лишнее. Может кому то оно спасет жизнь и уберегут от проблем и не обдуманных решений. Поэтому глупостей не пишу в ответ. Но увы раздраженных и нервных у нас много, которые себя ведут как несмышленыши при этом считая себя самым умным. Единственно что многие рассылки идут на латинице даже если они на казахском языке. это сложно читать. Вот некоторые и стараются уточнить. Я так думаю. белочка в виде льва, и не такое бывает. тут не чего не поделаешь. Пока люди пьют без меры, белочка может часто заходить. а при наркоте это частый спутник. Я видел человека который сжег дом так как со стен лезли вурдалаки а на утро понял что вурдалаки не в доме а в его голове. Хорошо позвонил на 102 Успели потушить.
-
-
Что важно знать при вывозе иностранной валюты из Казахстана?
-
Арестованный на 15 суток замакима больше не работает в акимате
-
Суд над Бишимбаевым. Прямая трансляция
-
Свой Хатико появился в аэропорту Актобе
-
Какие дороги будут ремонтировать в этом году
-
Открыть «Шератон» хотят в этом году
-
Бесплатно не пойду - актюбинцы высказались о субботниках
-
Трансляция суда над Бишимбаевым – 16 апреля
-
Новорождённую дочь и супругу из роддома спасатель из Уила встретил на лодке
-
Местные жители никогда не видели, чтобы река Торгай так разливалась
-
Народный репортер. Просим сделать слив
Бауыржан. Не, по всему городу не надо. Этот район особый, у него даже суперпомпезное название -Алтын Орда,которое выдвинуто зашифрованным депутатом -
Нужно внедрить программу по учёту гуманитарной помощи - Марина Деркач, активист
Дожились до того, что уже никто никому не доверяет. Спасибо власти, за неустанную заботу , о создании нового человека, с его новым мышлением. Воровским, правда,... -
Со штрафстоянки угнали «Лексус». Полиция заплатит хозяйке 22 миллиона
Пишите правильно - не полиция заплатит 22 ляма, а с карманов людей и их налогов , пойдут деньги за идиотство самих полицейских. -
Единственную в районе переправу разрушила вода
Вам хоть супер надежный мост ставь, все равно. Посмотрите, во что превратили речку? Просто помоечный ужас! Сами гадите, засоряете и при этом чего-то просите. В... -
Народный репортер. Просим сделать слив
По всему городу нужны такие сливы... -
В эвакуационных пунктах актюбинцев консультируют сотрудники ЦОНа
eGov стал в последнее время круче. цифровая платформа круто поднялась. -
Афиша Диапазона. Куда сходить в Актобе
Хорошая новость, что есть куда пойти, поднять настроение- себе, семьи, близким. Что культура не утонула))) На высоте всегда!!! Хорошая новость ещё: Легендарный бренд снова в... -
Ребенок стал инвалидом из-за не проведённой вовремя операции в Актобе
Судя по статье в общем, медицина на нуле! тут полная ревизия на профпригодность нужна. Если уж судья, так мягко слова подыскивала- для этого действия, то... -
В подземном переходе возле мечети – разруха и вода
Вдохновителя строительства этого никому ненужного, бесполезного, но очень дорогого объекта (предположительно для дальнейшего отката и воровства) архимеда нужно вызвать на помощь. Нехай ручонками отчёрпывает воду... -
В подземном переходе возле мечети – разруха и вода
Смотришь на фотографию, и думаешь война что ли прошла? Да нет мирное время АКТОБЕ!!!
Комментарии 4