Пытался оплатить покупку в магазине «Мегастрой» картой. На кассе зачем-то потребовали паспорт, да еще и не только чтобы сверить фамилию на карте и в документе – паспортные данные начали вносить в свой компьютер. Что это за безобразие, и почему его еще не пресекли? Зачем магазину собирать паспортные данные покупателей?

– Андрей Иванович

ОТВЕТ: – Нередко между клиентами и представителями торговых точек при оплате картой возникают споры, касающиеся удостоверения личности. В каких-то магазинах от вас потребуют предъявить паспорт, в каких-то нет. В большинстве случаев держатели карт выполнять это требование отказываются. Здесь нюанс довольно тонкий, и чтобы не стать жертвой мошенников, внимательно прочтите те пункты вашего договора на выпуск и использование картой, в которых оговариваются нюансы процесса оплаты. В этих правилах обязательно написано, когда представитель торговой организации имеет право просить вас показать удостоверение личности, а когда вы это удостоверение показать просто обязаны. Здесь придется, конечно, учесть еще и «пожелания» банка владельца терминала, через который будет проводиться платеж. Бывает так, что требование по поводу предъявления документа продиктовано суммой операции, если она превышает определенный минимум, кассиры хотят перестраховаться от мошенничества и удостовериться, что средства вы снимаете со своей карты, – прокомментировали в отделе по защите прав потребителей департамента по защите прав потребителей Актюбинской области.

Вот как прокомментировал ситуацию юрист Сергей Лайкин:

– Действия кассира магазина можно охарактеризовать как сбор персональных данных. В соответствии с законом РК «О персональных данных и их защите» персональные данные могут собираться, обрабатываться, храниться только с согласия субъекта. Торговые предприятия и любые субъекты, занимающиеся продажей товаров и оказанием услуг, обязаны руководствоваться «Инструкцией по выпуску и использованию платежных карточек», утвержденной постановлением правления Нацбанка. Инструкция не содержит обязанности предъявлять удостоверение личности. Законы и нормативные акты не подлежат расширительному толкованию. Поэтому требования магазина являются надуманными. Необходимо исходить из смысла и буквы закона, а не пожеланий банка, суммы операции, перестраховки от мошенников и т.д. Предъявлять или нет паспорт при покупке – личное дело покупателя. Требование продавца о предъявлении – это нарушение закона и конституционных прав гражданина. »