30 сентября потерпевшие по делу турфирмы пришли к зданию городской прокуратуры и рассказали журналистам, как отдали деньги и остались без обещанного отдыха за границей.  || Фото Натальи МАКЕЕНКО

Продолжается скандал вокруг известной туристической компании, которую актюбинцы знают как «Еркош тур», позже она сменила название на «Four Tour» (по информации потерпевших). Как сообщали ранее, весной этого года полиция возбудила уголовное дело на директора туристического агентства Еркебулана А. и Назгуль А., на ее счет клиенты перечисляли деньги (фамилии подозреваемых не публикуем, пока нет приговора суда). Оба сейчас под домашним арестом. Из дела следует, что в турагентстве обещали доступный отдых за границей, предлагали так называемые комбо-туры, которые охватывали сразу несколько стран. Многие клиенты заплатили от сотен тысяч тенге до миллионов, но долгожданного отдыха не дождались, так как фирма не выполнила свои обязательства. Речь может идти о сотнях обманутых клиентах.

30 сентября у здания городской прокуратуры собрались потерпевшие по уголовному делу, они требуют оперативного и объективного расследования, а главное, чтобы им вернули деньги за зарубежный отдых, который им так и не предоставили. Они рассказали «Диапазону», как было дело. 

- Мы с мужем хотели поехать в евротур, но не поехали по вине этой компании, нам руководитель говорил, что случился какой-то коллапс в Инстаграме, но я не понимаю причем тут это. Ущерб у меня составил миллион тенге, - рассказала одна из потерпевших, Светлана Анатольевна. - Насколько я знаю, нас больше 150 человек, это установленный факт, что клиенты туры оплатили, а обязательства перед ними не исполнили. С нами договора подписывал Еркебулан, деньги перечисляли Назгуль. Но сейчас она отрицает свою вину, говорит, что ничего не знала, но по факту она работала в этой компании, предоставляла услуги. И она должна была выдавать нам необходимые документы, но в итоге нам не купили билеты, не предоставили страховки. И как выяснилось, у них даже не было лицензии, чтобы людей отправлять за границу. И многие люди из-за действий турфирмы этой застревали за границей без денег и билетов, среди них были семьи с детьми и пожилые люди. Сейчас мы требуем, чтобы подозреваемые вернули наши деньги, они были непосредственными исполнителями обещанных услуг. Мы хотим, чтобы дело придали огласке, чтобы суд шел в открытом режиме в присутствии журналистов. Это проблема не только нашего города, есть потерпевшие из разных регионов Казахстана, так что это проблема всей страны. Надо инициировать ужесточения в законодательстве, чтобы этим занялись депутаты, граждане Казахстана должны иметь возможность безопасно отдыхать, выезжать за рубеж. Мы все платим налоги, не избегаем социальных выплат, честно покупаем путевки и имеем право на защиту государства. Надо добиваться улучшения качества туристического обслуживания, и чтобы никто не уходил от ответственности. 

Медработник на пенсии Гульнар Тулегеновна Таимова тоже обратилась в это туристическое агентство, хотела отдохнуть в Турции с племянницей в туре, рассчитанном на три дня. 

«Предложили тур по акции в Турцию на три дня за 150 тысяч тенге на одного человека. До этого коллега ездила в Дагестан с «Еркош туром», была довольна, поэтому я поверила. Решила съездить в Турцию с племянницей, оплатила нужную сумму. Тур нам не предоставили. Я хочу, чтобы мне вернули деньги. Безнаказанность порождает новые преступления, так что я хочу, чтобы объективно провели расследование. Кто-то может сказать, что у меня ущерб небольшой, но я пенсионерка. Всю жизнь работала во вредном цеху, бывало, что ночью вызывали на работу, оставляла детей. И я думаю, что заслужила на пенсии хорошую жизнь и отдых". 

А обещанный комбо-тур из трех стран для Алтынай Арьятовой завершился в Тбилиси, а не в Турции, как обещали. Из Грузии группе туристов пришлось за свой счет добираться в Актобе на такси. 

- Мы купили комбо-тур из трех стран, должны были побывать в Баку, Тбилиси и в Стамбуле, - вспоминает Алтынай Арьятова, - мы с опозданием кое-как вылетели из Актау в Баку, а оттуда на автобусе поехали в Тбилиси. Уже из столицы Грузии мы должны были отправится в Турцию и провести в Стамбуле три дня. Но в итоге нас просто оставили в Тбилиси, билеты нам не купили. Руководитель компании нам сказал, что мы можем либо сами приобрести билеты до Стамбула, либо также за свой счет возвращаться домой. В итоге мы за свой счет нанимали транспорт, 28 часов добирались домой. Фирма нам не компенсировала ни дорожные расходы, ни за питание, не вернула деньги и за три дня в Стамбуле, которые мы там по факту не провели. В итоге сотрудники компании еще удалили все переписки с нами в «Ватсапе». С какой целью, не знаю. От всего пережитого мы испытали сильный стресс, до последнего было непонятно, полетим или не полетим. 

Еще одна потерпевшая, Гаухар Шунгилова возмущена тем, что сотрудница «Еркош тур» Назгуль вела переговоры, занималась оформлением документов, и при этом на очной ставке заявила, что не знакома с ней. 

- Мне ущерб нанесли на 1 миллион 400 тысяч тенге, «Еркош тур» и «Four Tour» это названия одной и той же фирмы, – рассказала Гаухар Игилова. - Первый тур у нас должен быть в Стамбул, я отдала за четверых 600 тысяч тенге, еще обещали евротур в октябре. Он (директор фирмы) уверял на 100 процентов, что визу дадут и поэтому я отдала еще за этот тур 800 тысяч тенге. Все переговоры, оформление документов проходило через Назгуль, я перечисляла оплату через ее ИИН. И в переписке я сама уточняла, вы же Назгуль, она подтверждала, что это она. А теперь она отрицает факт знакомства со мной. Мы хотим справедливого наказания для обманувших нас и чтобы нам вернули все деньги. 

Амина Акбаликова хотела сделать подарок своей маме и купила тур на двоих в Турцию за 470 тысяч тенге. 

- Это был подарок маме на день рождения. Должна была быть ее первая поездка. Информацию об этой компании я увидела в Инстаграме, тогда было название у нее «Еркош Тревел», потом переименовали на «Four Tour». Дело никак не продвигается, сумма ущерба большая, а человек сидит под домашним арестом. Каждый должен нести ответственность за свои действия. Сейчас мы требуем, чтобы нам вернули наши деньги.

Еще одной клиентке «Еркош тура», Айганым Майхановой из Уральска пришлось на такси ехать в Актобе, чтобы у нее здесь приняли заявление в полиции. 

- Я в Инстаграме прочитала , что есть такая компания «Еркош тур 04», поговорила с менеджером Ардаком, - рассказала Айганым Майханова, - интересовалась о компании у людей, которые пользовались ее услугами, сказали, что компания работает. Я составила договор на евротур, он должен был проходить через Италию, Ватикан, Швейцарию, Францию и Турцию. Стоил этот тур 850 тысяч тенге, это дешевле, чем у других. Я внесла предоплату 425 тысяч тенге, но мне потом отказали в визе, и Еркебулан предложил поменять тур на поездку в Стамбул, она стоила 600 тысяч. Сказал, что остаток суммы потом можно доплатить. Второй договор я составила 15 мая. Но 9 июня узнала о том, что его взяли под домашний арест. 

 В прокуратуре Актюбинской области корреспонденту «Диапазона» подтвердили, что расследуется уголовное дело в отношении туристического агентства «FOUR TOUR».