• 1220 просмотров
У куртки сразу сломался замок. Совет юриста
|| Иллюстрация создана нейросетью midjourney
Купила куртку, дошла до дома — замок сломался. Хотела вернуть, а продавец говорит, что это не брак, что это я сломала, поэтому менять ничего не будут. А что тогда брак? Если вещь так легко ломается, это не брак?
Алена Дуля, юрист: Законом предусмотрено право потребителей на надлежащее качество товара. Если же товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на обмен или возврат товара. Если потребитель обнаружил недостатки товара и предъявил требования о его замене, продавец обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом – в течение 30 календарных дней с момента требования. Стоимость дополнительной проверки качества товара оплачивается продавцом.
Если в результате экспертизы установлено, что недостатков нет или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проверку.
При этом вы вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести экспертизу товара за свой счет.
За просрочку выполнения требований потребителя о замене или возврате товаров допустивший неисполнение требования выплачивает потребителю неустойку. Неустойка составляет не менее 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Таким образом, продавец не имел права отказать вам в обмене или возврате только на основе его собственного мнения, без проведения проверки. Советую обратиться в департамент по защите прав потребителей, где вам помогут составить претензию в адрес продавца. Если же ваше требование после получения претензии не будет удовлетворено, вы сможете обратиться в суд за защитой своих прав. При этом вы имеете право на возмещение морального вреда и неустойки.
-
В банке потребовали копию документа. Совет юриста
-
35 десантников отслужили и вернулись домой. Их встречали на вокзале Актобе
-
На мотоцикл нет документов. Можно ли его легализовать?
-
Опять реформа ЖКХ. Что ждет жителей многоэтажек и как они будут управлять домами
-
Сколько в Казахстане живет ветеранов
-
В Актобе делают новый сквер по улице Есет батыра
-
Девять улиц отремонтируют почти за 2 миллиарда
-
Погода в Актобе на 15-17 апреля. Ожидается потепление
-
Бескомпромиссные рокеры из Актобе показали мир наизнанку
-
Вокзал в Актобе реконструируют
-
Разрушающееся СИЗО показали актюбинским депутатам
А деньги на ремонт не выделялись ни разу? Верится с трудом) -
На мотоцикл нет документов. Можно ли его легализовать?
Начали везде писать узнать звонить , оказывается мы не одни такие,люди тоже столкнулись с такой проблемой,но не кто не знает что делать????смешно есть новый Мот... -
На мотоцикл нет документов. Можно ли его легализовать?
Такая же проблема,все документы на руках полный пакет, осмотр пройден.пришли в цон говорят нет эптс требуют,новый закон 1января 2025года ,на который не кто не может... -
Сразу на затылке штрихкод набейте - актюбинцы о предложении установить номера на велосипеды
Лишь о народе думающие избранники потустороннего от Казахстана мира позабыли о строительных и садовых тачках. Вот где раздолье для пополнения дырявого бюджета -
У котиков в центре города появилась своя ночлежка
Маленький Стамбул! Хорошо, когда почитают наших братьев меньших! -
Сразу на затылке штрихкод набейте - актюбинцы о предложении установить номера на велосипеды
На детский 3-х колёсный велосипед тоже нужен госномер? -
Каждый год сажают, а леса так и не видно - актюбинцы о посадке новых деревьев
Надо акимов убирать. Два акима, как два памятника. Нужны акимы с других регионов. -
Акимат начнет работать на полчаса раньше
Ну, теперь заживём))) -
Директоров спортшкол осудили за 12 миллионов, полученных за аренду поля и катка
Высосанный из чьего-то грязного пальца ущерб - ущербом не щитаецца -
Директоров спортшкол осудили за 12 миллионов, полученных за аренду поля и катка
Товарищи, позвольте: А что с ущербом? Неужели простили?
Комментарии 0