Недавно заехала на заправку на улице Едиге батыра. В заправке отказали, так как я не купила товар в магазине. Я объяснила кассиру, что у меня деньги остались только на заправку, но мне все равно отказали. Имели ли право?

Отвечает Акбота Жумамурат, главный специалист департамента торговли и защиты прав потребителей:

- Согласно ст. 12 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги). Запрещается принуждать потребителя приобретать товар (работу, услугу) в ненужном ему количестве и (или) ассортименте в соответствии с п.1 ст. 28 Закона РК «О защите прав потребителей».

Если права на свободный выбор товара нарушены, потребитель вправе обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей Актюбинской области, который находится по адресу: пр.Абулхаир хана, 25, по телефону 54-46-49, 54-81-20, 54-81-26. 

Также потребитель может отправить свое обращение онлайн через телеграмм-бот @kzpp_bot или посредством единой информационной системы e-tutynushy.kz.