Главные новости Актобе,
Казахстана и мира

КОРОНАВИРУС В КАЗАХСТАНЕ: 289 720 СЛУЧАЕВ, 248 096 ВЫЛЕЧИЛИСЬ, 3 406 УМЕРЛИ. ПНЕВМОНИЯ С 1 АВГУСТА: 51 879 СЛУЧАЕВ, 751 УМЕР

1169 просмотров

Ошибки в квитанциях: за воду и свет приходят завышенные счета

– Aktobe su energy croup [на фото] суммы значительно завышают. Всегда вовремя оплачиваю через телефон, а у меня долг и пеня 172 тенге.

Контролеры ничего не знают. Отправляют в расчетный отдел. Но скопление людей сейчас опасно, на улице холодно, а они всех туда отправляют. Почему из-за их ошибок мы должны бегать? 

– Наталья, ул. Макаренко


– После Нового года хотела оплатить комуслуги. Суммы огромные. Откуда они взялись? У нас висит 19 000 тенге. Откуда? 

– Баймуратова, 12 микрорайон  


ОТВЕТ @gazeta_diapazon: – При формировании платежного документа за декабрь в программе произошел сбой. Из-за чего часть абонентов получили в квитанциях некорректную информацию. В личных кабинетах системы онлайн-оплаты у части абонентов также выходила неверная информация по начислению оплаты за комуслуги. Приносим извинения за временные неудобства. Сбой произошел по не зависящим от нас причинам. Специалисты нашей компании совместно с разработчиками программного обеспечения устранили последствия технических неполадок. Скорректированная информация передана на Казпочту. В системе онлайн-оплаты произведут обновление, там будут отображены достоверные данные, согласно ранее переданным показаниям приборов учета. Информация показаний приборов учета, начисления оплаты и ранее произведенные оплаты сохранены в карточках абонентов. Информация никуда не исчезла. Абонент может обратиться в службу сбыта по адресу: пр. Абулхаир хана, 29 А и получить акт сверки. 

Что касается обратившихся людей. По ул.Макаренко показания за декабрь: расход холодной воды 3 куб. м х 85,0528 = 255,16 тенге, расход канализации 5 куб. м х 67,4576 = 337,29 тенге. Итого за услуги водоснабжения и водоотведения начислено 592,45 тенге. Горячей воды 2куб. м х 222,455 = 444,91 тенге. Отопление 4214,73 тенге. За горячее водоснабжение и теплоснабжение начислено 4659,64 тенге. В 12 микрорайоне показания за декабрь: расход холодной воды 4 куб. м х 85,0528 =340,21 тенге, расход канализации 6 куб. м х 67,4576 = 404,75 тенге. Сумма пени по обоим адресам – 0 тенге, – разъяснили в АО «Aqtobe su-energy group». 



Комментарии 1

Комментарии модерируются. Будьте вежливы.

  • Актюбинец

    Актюбинец

    Про скопление людей и соблюдение санитарных норм? Фото внутри здания бы всё прояснило.

    2+

Новости по теме