Контролеры ничего не знают. Отправляют в расчетный отдел. Но скопление людей сейчас опасно, на улице холодно, а они всех туда отправляют. Почему из-за их ошибок мы должны бегать? 

– Наталья, ул. Макаренко

– После Нового года хотела оплатить комуслуги. Суммы огромные. Откуда они взялись? У нас висит 19 000 тенге. Откуда? 

– Баймуратова, 12 микрорайон  

ОТВЕТ @gazeta_diapazon: – При формировании платежного документа за декабрь в программе произошел сбой. Из-за чего часть абонентов получили в квитанциях некорректную информацию. В личных кабинетах системы онлайн-оплаты у части абонентов также выходила неверная информация по начислению оплаты за комуслуги. Приносим извинения за временные неудобства. Сбой произошел по не зависящим от нас причинам. Специалисты нашей компании совместно с разработчиками программного обеспечения устранили последствия технических неполадок. Скорректированная информация передана на Казпочту. В системе онлайн-оплаты произведут обновление, там будут отображены достоверные данные, согласно ранее переданным показаниям приборов учета. Информация показаний приборов учета, начисления оплаты и ранее произведенные оплаты сохранены в карточках абонентов. Информация никуда не исчезла. Абонент может обратиться в службу сбыта по адресу: пр. Абулхаир хана, 29 А и получить акт сверки. 

Что касается обратившихся людей. По ул.Макаренко показания за декабрь: расход холодной воды 3 куб. м х 85,0528 = 255,16 тенге, расход канализации 5 куб. м х 67,4576 = 337,29 тенге. Итого за услуги водоснабжения и водоотведения начислено 592,45 тенге. Горячей воды 2куб. м х 222,455 = 444,91 тенге. Отопление 4214,73 тенге. За горячее водоснабжение и теплоснабжение начислено 4659,64 тенге. В 12 микрорайоне показания за декабрь: расход холодной воды 4 куб. м х 85,0528 =340,21 тенге, расход канализации 6 куб. м х 67,4576 = 404,75 тенге. Сумма пени по обоим адресам – 0 тенге, – разъяснили в АО «Aqtobe su-energy group».