Каждый из трех операторов Центра оперативного управления (ЦОУ) принимает от 300 и выше вызовов в день. Причем многие из них не входят в компетенцию сотрудников ОВД, сообщает «Диапазон» @gazeta_diapazon, ссылаясь на Департамент полиции.

Актюбинцы звонят на 102, чтобы сообщить, что у них прорвало трубу и им нужен сантехник или полицейский, который сможет заменить его. Матери жалуются на непослушных детей школьников, которые не учатся, а играют в компьютерные игры. Свекровь может пожаловаться на сноху, которая с ней пререкается.

Оператор не имеет права не принять вызов, даже если он не имеет отношения к полиции. Поэтому все сообщения регистрируются и передаются соответствующим службам.

«Мы должны принять каждый вызов. Если происходит семейный скандал, жена жалуется на пьяного мужа, например, мы посылаем участкового инспектора, который проводит профилактическую беседу. Если мать жалуется на непослушного сына, мы обязаны направить инспектора ПДН. Порой из-за таких звонков жители, реально нуждающиеся в помощи полиции, не могут дозвониться на телефоны 102», - говорит Атыгай Арыстанов, начальник Департамент полиции Актюбинской области.

В 2020 году на телефон 102 в ЦОУ более 223 тысячи звонков. За месяц 2021 года их число превысило 23 779.

Установленная в ЦОУ аппаратура позволяет определить любой номер, в том числе и мобильный. Но если человек сообщил в ЦОУ о каком-то преступлении или правонарушении, но не хочет называть свое имя, то быть свидетелем его никто не заставит.

«Хотя, конечно, лучше оставить свои данные, так как во время следствия может понадобиться помощь, если, к примеру, совершено убийство или потерпевший находится в тяжелом состоянии и ничего сообщить не может», - говорят в полиции.