Иллюстративное фото

Позвонили к ним и сказали, что в суши нашли волос и попросили вернуть деньги. Но перед нами даже не извинились, не то что вернуть деньги. Что в таком случае делать?

Алена Дуля, юрист, @gazeta_diapazon:  – В случае, если товар оказался не пригодным для потребления, вы вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара, замены на аналогичный товар, возврата уплаченной за товар денежной суммы. Вам нужно обратиться с письменной претензией в адрес продавца, а при ее игнорировании или неудовлетворении обратиться в суд. При этом доказать ненадлежащее качество в суде должны будете именно вы, а все расходы, которые вы в связи с этим понесете, в случае положительного решения возместит продавец.